Senior Business Analyst – Finanziere/Hypotheken

PROSTAFF Schweiz GmbH; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

PROSTAFF Schweiz GmbH sucht zwei Senior Business Consultants im Bankenumfeld, um den ganzheitlichen Beratungsansatz weiterzuentwickeln und dessen Umsetzung voranzutreiben. Im Mittelpunkt stehen Finanzen im Alltag, Vorsorge, Anlegen und Wohnen, um Beratungsgespräche stärker auf Lebenssituationen auszurichten.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement, IT, Compliance, Risk und Management; bringen Expertise in End-to-End-Beratungsprozessen, Prototyping, Kundentests und Veränderungsprojekten

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Beratungs- oder Vertriebsumfeld einer Bank mit ganzheitlichem Beratungsansatz.
• Vertiefte Kenntnisse in End-to-End-Beratungsprozessen.
• Erfahrung mit iterativen und agilen Arbeitsweisen wie MVPs, Scrum, Kanban oder Design Thinking.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Weiterentwicklung des ganzheitlichen Beratungsansatzes von der Gesprächsvorbereitung über die Vermögensaufnahme und -strukturierung bis zur Bedarfsidentifikation und Überleitung in die Themenberatung.
• Konzeption und Vereinfachung durchgängiger Beratungsprozesse über alle Kanäle.
• Spezifikation fachlicher Anforderungen für die Weiterentwicklung des bestehenden Beratungstools.
• Entwicklung und Erprobung von Prototypen sowie Durchführung von Pilotierungen und Kundentests.
• Auswertung qualitativer und quantitativer Rückmeldungen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
• Messung der Wirksamkeit anhand von Kennzahlen wie Abschlussquoten, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit.
• Befähigung der Vertriebsmitarbeitenden durch praxistaugliche Beratungsstandards, Workshops und Trainings.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, IT, Compliance, Risk und Management.
• Fundierte Erfahrung im Beratungs- oder Vertriebsumfeld einer Bank mit ganzheitlichem Beratungsansatz.
• Vertiefte Fachkenntnisse in einem der folgenden Schwerpunkte: Finanzen: Eigenheimkauf, Hypotheken und deren Verlängerung, Absicherung, Wohnen im Alter, Vermietung und Renditeobjekte
• Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End-Beratungsprozessen
• Fähigkeit, komplexe Finanzthemen verständlich und praxisnah aufzubereiten
• Erfahrung mit iterativen und agilen Arbeitsweisen, z.B. MVPs, Scrum, Kanban, Design Thinking
• Praxis in der Planung und Auswertung von Kundentests und Feedbackschleifen
• Sicherer Umgang mit KPIs und qualitativen Rückmeldungen
• Erfahrung in bereichsübergreifenden Change- und Umsetzungsprojekten sowie im Stakeholder-Management
• Technisches Verständnis zur Formulierung von Business-Anforderungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung

Kenntnisse

Beratungserfahrung

Kundenorientierung

Stakeholder-Management

Agile Methoden

Prototyping & Tests

Change-Management

Vertriebsumfeld Bank

End-to-End-Beratungsprozesse

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden im Bankenumfeld suchen wir zwei Senior Business Consultants, die den ganzheitlichen Beratungsansatz weiterentwickeln und dessen Umsetzung vorantreiben. Im Mittelpunkt stehen die Themen Finanzen im Alltag, Vorsorge, Anlegen und Wohnen.

Ziel ist es, Beratungsgespräche einfacher, wirkungsvoller und stärker auf die Lebenssituation der Kundinnen und Kunden auszurichten. Die beiden Profile können sich fachlich ergänzen: mit einem Schwerpunkt auf Finanzieren beziehungsweise Anlegen und Vorsorge.

• Weiterentwicklung des ganzheitlichen Beratungsansatzes von der Gesprächsvorbereitung über die Vermögensaufnahme und -strukturierung bis zur Bedarfsidentifikation und Überleitung in die Themenberatung

• Konzeption und Vereinfachung durchgängiger Beratungsprozesse über alle Kanäle

• Spezifikation fachlicher Anforderungen für die Weiterentwicklung des bestehenden Beratungstools

• Entwicklung und Erprobung von Prototypen sowie Durchführung von Pilotierungen und Kundentests

• Auswertung qualitativer und quantitativer Rückmeldungen und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen

• Messung der Wirksamkeit anhand von Kennzahlen wie Abschlussquoten, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit

• Befähigung der Vertriebsmitarbeitenden durch praxistaugliche Beratungsstandards, Workshops und Trainings

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, IT, Compliance, Risk und Management

• Fundierte Erfahrung im Beratungs- oder Vertriebsumfeld einer Bank mit ganzheitlichem Beratungsansatz

• Vertiefte Fachkenntnisse in einem der folgenden Schwerpunkte:

  • Finanzieren: Eigenheimkauf, Hypotheken und deren Verlängerung, Absicherung, Wohnen im Alter, Vermietung und Renditeobjekte

• Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End-Beratungsprozessen

• Fähigkeit, komplexe Finanzthemen für Kundinnen und Kunden verständlich und für Beratende praxistauglich aufzubereiten

• Erfahrung mit iterativen und agilen Arbeitsweisen, beispielsweise MVPs, Scrum, Kanban oder Design Thinking

• Praxis in der Planung und Auswertung von Kundentests und Feedbackschleifen

• Sicherer Umgang mit KPIs und qualitativen Rückmeldungen

• Erfahrung in bereichsübergreifenden Change- und Umsetzungsprojekten sowie im Stakeholder-Management

• Technisches Verständnis zur Formulierung von Business-Anforderungen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke