Senior Application Manager & Product Owner – Cloud Fokus

ti&m; Bern; Sur place; CHF 120 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

ti&m sucht eine/n Application Manager, der/die als direkter Ansprechpartner für Public-Sector-Kunden fungiert und eng mit Software-Engineers sowie Plattform-Teams zusammenarbeitet. Sie steuern das Application Lifecycle Management, sichern SLA für Wartung/Support und bereiten die Übernahme von Projekten in den Betrieb vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Projektmanagement, ITIL-Kenntnisse und eine methodische, teamorientierte Arbeitsweise mit.

Qualifications

• Du hast ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
• Du verfügst über Berufserfahrung als Application Manager (2nd & 3rd Level Support) oder als Projektleiter in Softwareentwicklungsprojekten.
• Du bringst erste Erfahrungen im IT-Projektmanagement mit (Kunden Reporting, Planung, Budgetverantwortung).
• Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen.
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden.
• Dein selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln sowie deine ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus und du beschreibst dich selbst als Teamplayer.

Responsabilités

• Du agierst als direkter Ansprechpartner für Kunden aus der Public Branche.
• Du koordinierst Fachpersonen aus diversen IT-Bereichen und arbeitest eng mit Engineers sowie Hosting-, Security-, Produkt- und Projektteams zusammen.
• Du steuerst aktiv das Application Lifecycle Management der Applikationen und sicherst SLA für Wartung und Support (2nd, 3rd Level).
• Du schaffst Voraussetzungen für die Übernahme von Applikationen aus der Projektphase in die Betriebsphase und sicherst Operational Readiness.
• Du wendest DevSecOps-Ansätze an, stimmst Abläufe ab und unterstützt Kunden bei neuen Ideen.
• Du trägst zur Weiterentwicklung der Organisationseinheit Application Management bei, insbesondere im Bereich Cloud (AWS & Azure).
• Du priorisierst Change Requests und adaptive Weiterentwicklungen in Abstimmung mit Kunden und Engineers.

Connaissances

Public Sector

Kundenmanagement

ITIL-Kenntnisse

Incident-Management

Projektmanagement

Formation

Bachelor in Informatik

Wirtschaftsinformatik-Abschluss

Outils

ITIL Tools

Description du poste

ti&m sucht eine/n Application Manager, der/die als direkter Ansprechpartner für Public-Sector-Kunden fungiert und eng mit Software-Engineers sowie Plattform-Teams zusammenarbeitet. Sie steuern das Application Lifecycle Management, sichern SLA für Wartung/Support und bereiten die Übernahme von Projekten in den Betrieb vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Projektmanagement, ITIL-Kenntnisse und eine methodische, teamorientierte Arbeitsweise mit.