Senior Application Manager: Betrieb, Transition & DevOps

ti&m; Zürich; Sur place; CHF 100 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

ti&m in Zürich sucht eine/n Application Manager im Applikationsbetrieb, der/die als direkte Ansprechperson für Kunden fungiert und Support- sowie Wartungsanfragen steuert. Sie verantworten das Application Lifecycle Management und sichern so die Betriebsbereitschaft.

Sie überführen Applikationen aus Projekten in den Betrieb, koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und behalten SLAs sowie Wartungsbudget im Blick.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung.
• Mindestens drei Jahre Praxiserfahrung als Application Manager in der Software-Entwicklung oder -Wartung.
• Hohe Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und klare Kommunikation.
• Teamarbeit und gemeinsames Weiterentwickeln zur Kundenzufriedenheit.
• Erfahrungen im Projektmanagement und Kenntnisse von Scrum.
• Vertraut mit ITIL und Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen.

Responsabilités

• Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden im Applikationsbetrieb, steuerst Support- und Wartungsanfragen und verantwortest das Application Lifecycle Management.
• Du überführst Applikationen aus Projekten in den Betrieb und stellst operative readiness durch strukturierte Übergabeprozesse sicher.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und behältst SLAs sowie Wartungsbudget im Blick.
• Du setzt DevOps-Ansätze ein, optimierst Abläufe und bringst den Kunden mit neuen Ideen weiter.
• Du teilst dein Applikationswissen und hältst es auf dem neuesten Stand.
• Du baust die Organisationseinheit SAM aktiv mit auf.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Projektmanagement

Scrum

ITIL

KPIs

Formation

Informatikausbildung

Description du poste

ti&m in Zürich sucht eine/n Application Manager im Applikationsbetrieb, der/die als direkte Ansprechperson für Kunden fungiert und Support- sowie Wartungsanfragen steuert. Sie verantworten das Application Lifecycle Management und sichern so die Betriebsbereitschaft.

Sie überführen Applikationen aus Projekten in den Betrieb, koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und behalten SLAs sowie Wartungsbudget im Blick.