Senior Account Manager (a)

Myjob; Luzern; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeitmodelle

Ferienkauf

Zusammenfassung

Löwenfels sucht eine erfahrene Senior Account Managerin bzw. einen Senior Account Manager, die/der die unternehmerische Gesamtverantwortung für Schlüsselkunden übernimmt. Sie entwickeln strategische Beziehungen, orchestrieren das Account-Team und sichern Wachstum, Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit.

Sie vertreten Kundeninteressen innerhalb der Löwenfels Organisation, überwachen Performance, Budgetplanung und Reporting. Deutsch sicher, Französisch/Italienisch willkommen.

Qualifikationen

• Nachweislich komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich entwickelt und ausgebaut.
• Strategisches und unternehmerisches Denken mit Wachstumsfokus.
• Kommunikation auf allen Hierarchieebenen beherrscht und überzeugend präsentiert.

Aufgaben

• Unternehmerische Gesamtverantwortung für Schlüsselkunden mit Wachstums- und Profitabilitätsfokus.
• Aufbau und Pflege strategischer Kundenbeziehungen sowie Orchestrierung des Account-Teams.
• Budgeterstellung, Mehrjahresplanung und Reporting im CRM sicherstellen.
• Interne Repräsentanz des Kundensegments und Stakeholderführung auf Führungsebene.
• Netzwerk im Tätigkeitsfeld gepflegt und weiterentwickelt.

Kenntnisse

Verhandlungsführung

Abschlussstärke

Strategische Beratung

Stakeholder Management

Account Management

Leadership

Jobbeschreibung

mehrjährige Erfahrung als Account Manager im IT-Umfeld

Ein Softwareunternehmen aus Luzern mit rund 90 Mitarbeitenden. Seit 1986 entwickeln, realisieren und betreiben wir Fachanwendungen für Schweizer Behörden, mit Schwerpunkt im Sozial- und Gesundheitswesen. Wir verbinden vertieftes Domänenwissen mit agiler Softwareentwicklung und hohen Qualitätsstandards. So entstehen Lösungen, die den Alltag unserer Kunden langfristig erleichtern. , , Ganz nach dem Motto:

Das machst du bei uns:

• Als Senior Account Manager trägst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für unsere Schlüssselkunden: du entwickelst und pflegst strategische Kundenbeziehungen, orchestrierst das Account-Team und stellst Wachstum, Profitabilität und hohe Kundenzufriedenheit sowie stabile Geschäftsbeziehungen sicher
• Du bist verantwortlich für ein systematisches Account Management: Ausbau und Pflege der bestehenden Key Accounts, professionelle Beratung in den Geschäftsprozessen und repräsentierst den Marktbereich bei Kunden vor Ort
• Du vertrittst die Kundeninteressen innerhalb der Löwenfels Organisation. Dabei überwachst du gleichermassen die Performance von Löwenfels inkl. Projektportfolio, Support und Umsatzentwicklung
• Du verantwortest die Budgeterstellung und Mehrjahresplanung deiner Key Accounts
• Du führst adäquate Accountpläne und stellst das Reporting sowie die Dokumentationen im CRM sicher
• Du führst das Account Team fachlich und operativ
• Du pflegst ein Netzwerk in deinem Tätigkeitsfeld und entwickelst dieses weiter
• Diese Kenntnisse und Fähigkeiten bringst du mit:
• Du bist eine erfahrene, verhandlungs- und abschlussstarke Verkaufspersönlichkeit und hast nachweislich komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich entwickelt und ausgebaut
• Du denkst strategisch sowie unternehmerisch und übernimmst Verantwortung für Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
• Du verstehst es auf unterschiedlichen Hierarchiestufen tragfähige Beziehungen aufzubauen und anspruchsvolle Stakeholder souverän zu führen
• Du kannst ein interdisziplinäres, mit Führungskräften besetztes Account Team auf eine gemeinsame Kundenstrategie ausrichten und ohne disziplinarische Weisungsbefugnis wirksam führen
• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltungen und kennst die Besonderheiten nationaler und kantonaler Behörden und deren Entscheidungsprozesse
• Du verfügst über umfassende Erfahrung im Bereich Beratung von Kunden (bevorzugt im Software-Umfeld) und kannst überzeugend präsentieren
• Du überzeugst durch persönliche Autorität, Verbindlichkeit, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Gespür für politische und organisatorische Zusammenhänge
• Du hast eine hohe Eigenverantwortung, Urteils- und Entscheidungsfähigkeit
• Du denkst und handelst unternehmerisch
• Du überzeugst durch dein grosses Engagement und die Fähigkeit, andere zu begeistern und zu überzeugen
• Du bist empathisch und hast ein feines Gespür für Menschen und Situationen
• Du bringst ein agiles Mindset mit
• Du bist kommunikationsstark und wählst situationsgerecht die optimalen Kanäle
• Du kommunizierst mit stilsicherem Deutsch in Wort und Schrift (mit Französisch oder Italienisch kannst du uns zusätzlich begeistern)

Das darfst Du von uns erwarten:

• Wir gehören zu den Branchenführern für Softwarelösungen im Sozialversicherungsumfeld
• Du baust auf ein Fundament von langfristigen Geschäftsbeziehungen auf
• Wir überzeugen durch qualitativ hochstehende und moderne Softwarelösungen
• Wir fördern und unterstützen deine fachliche Weiterentwicklung finanziell und zeitlich mit einem jährlichen persönlichen Weiterbildungsbudget
• Wir schaffen interessante Rahmenbedingungen mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice und Ferienkauf
• Bei uns steht der Mensch im Fokus: Wir fördern die Firmenkultur und die Gemeinschaft mit Team- und Firmenevents. Beispiel gefällig? Schau bei der rein oder schau dir unser an