SAP Support Spezialist (m/w/d)

Serata, Stiftung für das Alter; Gerlafingen; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Gratis Parkplätze & Top-ÖV-Anbindung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Stahl Gerlafingen AG sucht eine zuverlässige SAP Support Specialist (m/w/d) für das ICT-Team am Standort Gerlafingen. Sie sichern den reibungslosen Betrieb der SAP-Systeme, pflegen SAP-Geschäftsprozesse und betreuen Anwender kompetent.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination von SAP-L1-Tickets, Unterstützung beim SAP S/4HANA Rollout und die Zusammenarbeit mit HQ-Teams. Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse B1, Italienisch von Vorteil, sowie Erfahrung im SAP-Umfeld werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Applikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildungen im SAP-Umfeld, IT-Service-Management, Prozessmanagement oder Projektmanagement von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP GTS, SAP VIM und/oder SAP HR von Vorteil; Bereitschaft, diese Kenntnisse weiterzuentwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Incident-Management-Prozessen sowie idealerweise AMS-Dienstleistern.
• Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse B1, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung mit SAP-Schnittstellen zu Satellitensystemen wie MES, Versand/Logistik, Ausschussmanagement, Treasury oder Reporting von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-, Dokumentations- und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Applikationen und SAP-Schnittstellen.

Aufgaben

• Dokumentation und laufende Pflege der SAP-Geschäftsprozesse sowie Aufbau einer Wissensdatenbank.
• Bearbeitung und Koordination sämtlicher SAP-L1-Support-Tickets am Standort; eigenständige Lösung einfacher Störungen und Service Requests.
• Unterstützung des Rollouts zu SAP S/4HANA des neuen SAP-Gruppenmodells am Schweizer Standort über mehrere Projektphasen hinweg.
• Koordination mit lokalen System- und Netzwerkadministratoren sowie HQ-Teams bei Störungen und Änderungen an Netzwerken, Applikationen, SAP.
• Mitarbeit bei Konzeption, Tests, Einführung und Go-live neuer Anforderungen und SAP-Template-Prozesse in Zusammenarbeit mit HQ und lokalen Stakeholdern.
• Unterstützung des IT-Teams bei der administrativen Abwicklung von SAP-bezogenen Bestellungen.
• Prüfung von Aufwand/Zeiten externer Lieferanten; Meldung von Abweichungen.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (B1)

Italienischkenntnisse

Ticketing/Incident-Management

SAP-Schnittstellenkenntnisse

SAP-GTS/VIM/HR Kenntnisse

Office-Anwendungen

Ausbildung

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

SAP GTS

SAP VIM

SAP HR

Jobbeschreibung

SAP SUPPORT SPECIALIST (m/w/d)

Die Stahl Gerlafingen AG ist ein bedeutendes Unternehmen innerhalb der AFV BELTRAME GROUP, welche europäische Marktführerin in der Produktion von Stabstahl ist.

Rund 400 Mitarbeitende stellen in Gerlafingen aus Stahlschrott Bewehrungsstahl her. Die Stahl Gerlafingen AG ist der grösste Recycling-Betrieb in der Schweiz. Die Absatzmärkte der Produkte liegen in der Schweiz und der Europäischen Union.

Für unser ICT-Team am Standort Gerlafingen suchen wir eine zuverlässige und erfahrene Persönlichkeit, die den reibungslosen Betrieb unserer SAP-Systeme sicherstellt und unsere Anwenderinnen und Anwender kompetent unterstützt. Sie übernehmen eine zentrale Rolle im operativen SAP-Betrieb und sorgen dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Anliegen professionell betreut werden.

Standort

Stahl Gerlafingen AG
Bahnhofstrasse 2
4563 Gerlafingen

Vertragsart

Festanstellung

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Dokumentation und laufende Pflege der am Standort bestehenden SAP-Geschäftsprozesse sowie Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank.
• Bearbeitung und Koordination sämtlicher SAP-L1-Support-Tickets am Standort; selbstständige Lösung einfacher Störungen und Service Requests.
• Unterstützung des zukünftigen Rollouts zu SAP S/4HANA des neuen SAP-Gruppenmodells am Schweizer Standort über mehrere Projektphasen hinweg.
• Koordination mit lokalen System- und Netzwerkadministratoren sowie den HQ-Teams bei Störungen und Änderungen an Netzwerken, Applikationen, Systemen und SAP.
• Mitarbeit bei Konzeption, Tests, Einführung und Go-live neuer Anforderungen und SAP-Template-Prozesse in Zusammenarbeit mit HQ und lokalen Stakeholdern.
• Unterstützung des IT-Teams bei der administrativen Abwicklung von SAP-bezogenen Bestellungen, insbesondere Erstellung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Bestellungen und Folgeprozessen.
• Prüfung der von externen Lieferanten rapportierten Aufwände und Zeiten auf Übereinstimmung mit vereinbarten Leistungen und Deliverables; Meldung von Abweichungen an die zuständigen Stellen.
• Unterstützung bei der Betreuung externer SAP- und Applikationslieferanten sowie von SAP-integrierten Anwendungen wie MES, Versand-/Logistiklösungen und Ausschussmanagement.

Kompetenzen

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Applikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildungen im SAP-Umfeld, IT-Service-Management, Prozessmanagement oder Projektmanagement von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP GTS, SAP VIM und/oder SAP HR von Vorteil; Bereitschaft, diese Kenntnisse weiterzuentwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Incident-Management-Prozessen sowie idealerweise mit AMS-Dienstleistern.
• Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse B1, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung mit SAP-Schnittstellen zu Satellitensystemen wie MES, Versand/Logistik, Ausschussmanagement, Treasury oder Reporting von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-, Dokumentations- und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Applikationen und SAP-Schnittstellen.

Wir bieten dir:

• Eine verantwortungsvolle und selbstständige Funktion in der IT
• Ein kollegiales ICT-Team und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Gratis Parkplätze & Top-ÖV-Anbindung
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Flottenrabatt bei AMAG