SAP Service Delivery Manager

Aveniq AG; Baden; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Schweizer Unternehmen in Aargau sucht einen Spezialisten für Service Delivery Management im SAP-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung von SLAs, die Pflege der Kundenbeziehungen und das Management anspruchsvoller Projekte. Ideale Kandidaten haben einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik und mindestens erste Führungserfahrung in anspruchsvollen Projekten.

Qualifikationen

• Du bringst bereits Berufserfahrung mit, idealerweise auch erste Führungserfahrung in Projekten mit Matrix-Organisationen.
• Du kennst dich entweder in der SAP-Technologie, der -Applikation oder der -Beratung aus.

Aufgaben

• Du bist für die Festlegung und Überwachung der SLA deiner Kunden verantwortlich.
• Du überwachst das vereinbarte Kunden Service-Reporting.
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Key Account Manager*in und Finance/Controlling.
• Du berätst die Bestandes-Kunden rund um betriebs- und applikatorische SAP-Themen.
• Du führst anspruchsvolle SAP Wartungs- und Service Projekte.

Kenntnisse

SAP-Technologie

Führungserfahrung

Wirtschaftsinformatik

Ausbildung

Wirtschaftsinformatiker HF oder FH

Jobbeschreibung

Du willst beim Thema Service Delivery Management, Digitalisierung und Neugestaltung von Prozessen mitmischen? «Challenge accepted»? Dann bewirb dich. Wir freuen uns sehr!

Das erwartet dich:

• Du bist für die Festlegung und Überwachung der SLA «deiner» Kunden im Bereich der SAP‑Basis‑ und Applikationsleistungen verantwortlich
• Du überwachst das vereinbarte Kunden Service-Reporting und entwickelst dieses zusammen mit den internen Fachexperten aus den verschiedenen Delivery Einheiten laufend weiter
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Key Account Manager*in und dem Finance/Controlling und stellst die korrekte Leistungsverrechnung sicher
• Im Rahmen der Presales Phase berätst du die Bestandes-Kunden rund um betriebs- und applikatorische SAP-Themen
• Auch im Neukundengeschäft stellst du deine Expertise unter Beweis und unterstützt die Sales Organisation in der Erstellung von Offerten, Kalkulationen und Präsentationen
• In der Rolle als Projektleiter führst du anspruchsvolle SAP Wartungs- und Service Projekte, insbesondere aber auch komplexe Transition & Transformation Projekte
• Als SAP CEE im Partnermanagement betreust und förderst du proaktiv unsere Kunden und Partner

Das bringst du mit:

• Du bist stolz auf deinen Abschluss als Wirtschaftsinformatiker HF oder FH und willst das erworbene Wissen und Können in der Praxis unter Beweis stellen
• Du bringst bereits Berufserfahrung mit, idealerweise auch erste Führungserfahrung in Projekten mit Matrix-Organisationen
• Du kennst dich entweder in der SAP-Technologie, der -Applikation oder der -Beratung aus und bist auch bereit andere SAP Bereiche kennen zu lernen