SAP Service Delivery Manager

Aveniq AG; Aargau; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aveniq AG sucht eine erfahrene Fachkraft im SAP-Delivery-Umfeld, die Verantwortung für SLAs über SAP-Basis- und Applikationsleistungen übernimmt und das Service-Reporting mitgestaltet.

Sie arbeiten eng mit Key-Account-Management, Finance/Controlling zusammen, betreuen Bestandskunden sowie Neukunden und unterstützen Pre-Sales-Aktivitäten. Zudem leiten Sie SAP-Wartungs- und Transformationsprojekte und betreuen Partner im CEE-Bereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Berufserfahrung mit Stakeholdern in Matrixorganisationen, idealerweise Führungsverantwortung.
• Kenntnisse in SAP-Technologie, Applikationen oder Beratung und Bereitschaft, weitere SAP-Bereiche kennenzulernen.

Aufgaben

• SLA-Festlegung und -Überwachung für SAP-Basis- und Applikationsleistungen des Kunden.
• Überwachung des Service-Reportings und Weiterentwicklung mit Fachexperten.
• Kooperation mit Key-Account-Manager/in, Finance/Controlling und korrekte Leistungsverrechnung sicherstellen.
• Beratung von Bestandskunden in Pre-Sales zu betriebs- und applikatorischen SAP-Themen.
• Unterstützung der Sales-Organisation in Offerten, Kalkulationen und Präsentationen.
• Projektleitung anspruchsvoller SAP-Wartungs- und Serviceprojekte, inklusive Transition/Transformation.
• Als SAP-CEE im Partnermanagement Kunden und Partner proaktiv betreuen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Ausbildung

Wirtschaftsinformatiker HF oder FH

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Du willst beim Thema Service Delivery Management, Digitalisierung und Neugestaltung von Prozessen mitmischen? «Challenge accepted»? Dann bewirb dich. Wir freuen uns sehr!

Das erwartet dich:

• Du bist für die Festlegung und Überwachung der SLA «deiner» Kunden im Bereich der SAP-Basis- und Applikationsleistungen verantwortlich

• Du überwachst das vereinbarte Kunden Service-Reporting und entwickelst dieses zusammen mit den internen Fachexperten aus den verschiedenen Delivery Einheiten laufend weiter

• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Key Account Manager*in und dem Finance/Controlling und stellst die korrekte Leistungsverrechnung sicher

• Im Rahmen der Presales Phase berätst du die Bestandes-Kunden rund um betriebs- und applikatorische SAP-Themen

• Auch im Neukundengeschäft stellst du deine Expertise unter Beweis und unterstützt die Sales Organisation in der Erstellung von Offerten, Kalkulationen und Präsentationen

• In der Rolle als Projektleiter führst du anspruchsvolle SAP Wartungs- und Service Projekte, insbesondere aber auch komplexe Transition & Transformation Projekte

• Als SAP CEE im Partnermanagement betreust und förderst du proaktiv unsere Kunden und Partner

Das bringst du mit:

• Du bist stolz auf deinen Abschluss als Wirtschaftsinformatiker HF oder FH und willst das erworbene Wissen und Können in der Praxis unter Beweis stellen

• Du bringst bereits Berufserfahrung mit, idealerweise auch erste Führungserfahrung in Projekten mit Matrix-Organisationen

• Du kennst dich entweder in der SAP-Technologie, der -Applikation oder der -Beratung aus und bist auch bereit andere SAP Bereiche kennen zu lernen