Sales Agent (a)*

Myjob; Zofingen; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fit&Health Programm

Mobiles Arbeiten

Jobsharing

Zusammenfassung

Ringier sucht am Standort Zofingen eine kommunikative und organisierte Sales-Agent-Persönlichkeit zur Sicherstellung der Kundenservice-Ziele im Bereich Customer Advisory. Im Customer Service Center in Zofingen erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben im Umgang mit Kundenanliegen und passenden Angeboten.

Du bringst Kaufmännische Ausbildung, verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgeprägte Vertriebs- und Serviceerfahrung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder Verkaufs-/Detailhandels-Ausbildung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (Bilingual-Niveau).
• Ausgeprägte Sales Skills mit Fokus auf Kundenbindung.
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing.
• Erfahrung im Medienwesen ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Offene, positive Persönlichkeit und Vielfalt wird begrüßt.

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert zu passenden Produkten und Dienstleistungen.
• Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Bearbeitung der Kundenanliegen sicher unter Berücksichtigung der gesamten Angebotspalette.
• Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden.
• Du stellst bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit sicher.
• Du führst Gespräche mit kündigungswilligen Abonnenten und Abonnentinnen und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten.
• Du erbringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge.

Kenntnisse

Deutsch & Französisch

Vertriebsfähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Rolle des Sales Agent ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der Kundenservice-Ziele im Bereich Customer Advisory. In unserem Customer Service Center in Zofingen suchen wir eine kommunikative und organisierte Persönlichkeit. Bist das du?

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert zu passenden Produkten und Dienstleistungen
• Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Bearbeitung der Kundenanliegen sicher unter Berücksichtigung der gesamten Angebotspalette
• Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden
• Du stellst bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit sicher
• Du führst Gespräche mit kündigungswilligen Abonnenten und Abonnentinnen und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten
• Du erbringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder Verkaufs-/Detailhandels-Ausbildung
• Du bringst verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau) mit
• Du hast ausgeprägte Sales Skills mit einem starken Fokus auf Kundenbindung
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Medienwesen gesammelt, was von grossem Vorteil, aber nicht zwingend ist
• Du begeisterst uns durch deine aufgestellte und positive Persönlichkeit
• Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist
• Künstliche Intelligenz gestaltet die Zukunft. Darum suchen wir Menschen, die mit uns gemeinsam die digitale Innovation vorantreiben
• Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen
• Mit dem Fit&Health Programm bietet Ringier verschiedene Möglichkeiten und Angebote, um physisch und psychisch gesund zu bleiben
• 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung
• Wir unterstützen mobiles und flexibles Arbeiten, Teilzeitarbeit und Jobsharing, wo immer möglich. Fünf Wochen Ferien sind Standard. 10 Tage zusätzlicher Ferieneinkauf möglich
• Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt
• Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und Wasser stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung
• Allen Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote
• Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen

Ringier ist ein führendes europäisches Medienunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz und einer über 190-jährigen Tradition. Mit rund 5'500 Mitarbeitenden betreibt die Gruppe über 115 Gesellschaften in 19 europäischen und afrikanischen Ländern. Das Ringier-Portfolio umfasst drei Hauptgeschäftsbereiche: führende Medienmarken, Sports Media Plattformen und digitale Marktplätze. Mit einem digitalen EBITDA-Anteil von 83 Prozent zählt Ringier zu den führenden Medienunternehmen Europas. Die Unternehmensgruppe befindet sich bis heute mehrheitlich in Familienbesitz. Mehr unter: , , Zu den bekanntesten Medienmarken zählen Blick, Bilanz, LandLiebe, L'illustré und Schweizer Illustrierte in der Schweiz, Blic in Serbien, Aktuality in der Slowakei und Onet, Fakt, Forbes und Business Insider in Polen. Im Bereich Sports Media ist Ringier mit Plattformen wie A Bola in Portugal, GSP.ro in Rumänien, sportal.bg in Bulgarien und Sportal.rs in Serbien präsent. Die digitalen Marktplätze werden von Flaggschiffen wie JobCloud und SMG Swiss Marketplace Group in der Schweiz sowie eJobs und imobiliare in Rumänien, CV Keskus in den baltischen Staaten und Profession in Ungarn angeführt