Sales Agent *

Ringier AG; Zofingen; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fit & Health Programm

16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub

Fünf Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten

Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze

Vielfältige interne Weiterbildungen

Vergünstigungen für Mitarbeitende

Zusammenfassung

Ringier AG sucht für das Customer Service Center in Zofingen einen Sales Agent ab dem 1. November 2026. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Sales Skills und verhandlungssichere Deutsch- sowie Französischkenntnisse mit. Bei uns profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, darunter ein Gesundheitsprogramm und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau).
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing.
• Sehr gute Kenntnisse von Prozessen und Produkten im Verantwortungsbereich.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanliegen.
• Sicherstellung der Richtigkeit der erteilten Informationen.
• Unterstützung bei Reklamationen zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Verhandlungssicheres Deutsch

Fließendes Französisch

Sales Skills

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Rolle des Sales Agent ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der Kundenservice‑Ziele im Bereich Customer Advisory. In unserem Customer Service Center in Zofingen suchen wir per 1. November 2026 eine kommunikative und organisierte Persönlichkeit. Bist das du? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Sales Agent (a)*

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert zu passenden Produkten und Dienstleistungen.
• Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Bearbeitung der Kundenanliegen sicher unter Berücksichtigung der gesamten Angebotspalette.
• Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden.
• Du stellst bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit sicher.
• Du führst Gespräche mit kündigungswilligen Abonnenten und Abonnentinnen und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten, Kündigungen abzuwenden und die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern.
• Du erbringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder Verkauf-/Detailhandel‑Ausbildung.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual‑Niveau).
• Du verfügst über ausgeprägte Sales Skills mit Schwerpunkt Retention, erkennst proaktiv Verkaufs‑ und Bindungspotenziale und nutzt diese gezielt zur Stärkung der Kundenbeziehung.
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing, verhandlungssichere Deutsch‑ sowie fließende Französischkenntnisse sind wichtige Voraussetzungen.
• Sehr gute Kenntnisse von Prozessen und Produkten im Verantwortungsbereich (Erfahrung im Medienwesen von großem Vorteil, aber nicht zwingend).
• Aufgestellt und positive Persönlichkeit.

Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.

Deine Vorteile bei uns

• Mit dem Fit&Health Programm bietet Ringier verschiedene Möglichkeiten und Angebote, um physisch und psychisch gesund zu bleiben.
• 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.
• Wir unterstützen mobiles und flexibles Arbeiten, Teilzeitarbeit und Jobsharing, wo immer möglich. Fünf Wochen Ferien sind Standard. 10 Tage zusätzlicher Ferieneinkauf möglich.
• Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.
• Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und Wasser stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.
• Allen Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.
• Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.