Sales administration Coordinator – 80-100%

Richemont; Glanewiler; On-site; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Cartier au sein du groupe Richemont recherche un(e) coordonnateur(trice) Supply Chain pour assurer le suivi des commandes et la coordination des livraisons des bracelets cuirs. Vous serez l interlocuteur privilégié des marchés et filiales internationales afin de garantir délais et fiabilité.

Vous travaillerez en collaboration avec les services techniques, planification et digital, et contribuerez à des projets d'amélioration continue du flux de distribution des pièces.

Qualifications

• Expérience significative dans le service client et la gestion des commandes.
• Bonne maîtrise d'Excel et SAP SD.
• Maîtrise du français; anglais opérationnel.
• Formation commerciale ou équivalente.

Responsibilities

• Gestion des demandes des marchés sur le périmètre bracelets cuirs et commandes associées.
• Gestion des allocations sur les références en rupture avec les Planificateurs Distribution.
• Suivi des urgences en mobilisant l'ensemble des interlocuteurs de la chaîne afin de respecter les délais.
• Mise à jour du configurateur straps et lead time; coordination des interlocuteurs (Technique, planification, digital).
• Participation aux projets d'amélioration continue sur la distribution des bracelets cuirs.

Skills

Rigueur

Organisation

Analyse

Autonomie

Relationnel

Anglais (écrit et oral)

Education

Formation commerciale équivalente

Tools

Excel

SAP SD

Job description

“Au cœur de notre département Pièces détachées des Opérations Supply Chain sur le campus de Villars-sur-Glâne, vous serez le contact privilégié de nos marchés/régions en ce qui concerne les commandes pour notre clientèle.”

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons notre nouveau collaborateur, garant du suivi des commandes et de la coordination des livraisons.

Votre mission

Au cœur de notre département Cartier opérations Supply Chain sur le campus de Villars-sur-Glâne, vous aurez en charge la gestion des demandes et des commandes des marchés relatives aux bracelets cuirs.

En interaction avec les filiales internationales, la production et des entités multiples, votre rôle sera de garantir une information optimale en termes de délai, pertinence et fiabilité.

• Vous gérez les demandes des marchés sur le périmètre bracelets cuirs :
  • Contact privilégié des marchés/régions pour tout sujet lié à la disponibilité produit, commandes, en particulier sur les dossiers complexes (clients VIP, anciens modèles…)
  • Gestion des allocations sur les références en rupture en lien avec les Planificateurs Distribution
  • Suivi des urgences en mobilisant l’ensemble des interlocuteurs de la chaîne (marchés, régions, entrepôt central et manufacture) afin de répondre au mieux au besoin du client et tenir notre engagement en termes de délai
• Vous assurez la fiabilité des informations dans notre configurateur strap :
  • Mise à jour du configurateur straps en termes d’offre produit et leadtime
  • Coordination des différents interlocuteurs (Technique, planification, digital) afin de corriger les éventuelles anomalies ou incohérences
• Vous participez aux projets d’amélioration continue sur la distribution des bracelets cuirs :
  • Participation aux sujets de changement de flux ou de revue de performance

Quelles sont les clés de votre réussite ?

Votre rigueur, votre organisation, votre sens d’analyse et des priorités sont de véritables atouts pour assurer un rôle de support auprès de nos filiales. De plus, votre polyvalence, votre autonomie et votre relationnel sont des qualités qui vous permettent d’accomplir vos missions avec habilité et exigence.

Vous avez une expérience significative dans le domaine du service client et possédez à minima une maturité commerciale et/ou formation équivalente.

Vous êtes de langue maternelle française et votre niveau danglais vous permet de vous exprimer avec aisance tant à l’oral qu’à l’écrit.

Une expertise sur Excel, SAP module SD ainsi qu’une appétence pour les outils informatiques sont demandées.

Comment allons-nous vous faire garder le sourire ?

• Le luxe vous passionne... Cartier vous offre la possibilité de plonger au cœur de la distribution de pièces uniques et de la relation clients qui font le succès de notre maison.
• Cartier vous propose de plus un accompagnement dédié et des formations dans le cadre de notre #neverstoplearning.