Sachbearbeiter Inbound Firmenkunden (alle)80%

Migros Bank AG; Wallisellen; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse – attraktivem Beitrag

Private Krankenversicherung

Well-being-Guthaben

M-Gemeinschaft Rabattierungen

Job summary

Migros Bank AG in Zürich sucht eine engagierte Fachperson im Firmenkundensegment für telefonische Beratung und Kontoabwicklung. Sie betreuen juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Firmenkunden, eröffnen Konten und bearbeiten Anfragen zuverlässig.

Sie verfügen über eine EFZ im Bankwesen, verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse sowie mindestens 2 Jahre telefonischen Kundenkontakt. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Sozialleistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre EFZ Bankkaufmann/-frau (EFZ).
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Französisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Mind. 2 Jahre telefonischer Kundenkontakt.
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung; Bereitschaft Verantwortung vollständig zu übernehmen.

Responsibilities

• Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten).
• Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden.
• Abklärung und Erledigung von Kundenanfragen durch Kundenberatende.
• Erkennung von Kundenpotenzialen und Vermittlung von Beratungsterminen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen.

Skills

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Proaktive Arbeitsweise

Education

Bankkaufmann/-frau EFZ

Job description

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Kernaufgabe

Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)

Kernaufgabe

Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden

Kernaufgabe

Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden

Nebenaufgaben

Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen

Nebenaufgaben

Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

mind. 2 Jahre

Im telefonischen Kundenkontakt

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Bankkaufmann/-frau EFZ

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (verhandlungssicher)

Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

Gewünscht

Firmenkundenerfahrung

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort (GABS)

Optimal erreichbar mit dem Zug (10 Minuten vom Zürich HB) oder Auto

Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz

Gesund arbeiten

Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Berufliche Vorsorge

Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag

Sozialleistungen

Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»

Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert

Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Mitarbeiterangebote

Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Freizeit- und Kulturangebote

Rabatte der M-Gemeinschaft auf Konzerte, Reisen, u.v.m.

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Persönlichkeits-/Leistungstest

Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.

Beim Einholen von Referenzen fragen wir Eindrücke, Stärken und Schwächen nochmals ab und lassen sie von ehemaligen Vorgesetzten oder Mitarbeitenden verifizieren. Referenzen können nach der ersten oder zweiten Runde eingeholt werden und erfolgen nur mit Zustimmung.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche