Sachbearbeiter:in - Schwerpunkt Intake und Soziales

Pro Senectute Kanton Schwyz; Lachen; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pro Senectute Kanton Schwyz sucht am Standort Lachen eine Sachbearbeiter:in mit Schwerpunkt Intake und Soziales. Sie betreuen Erstkontakte der Sozialberatung per Telefon, Schalter oder E-Mail und erstellen das Intake-Verfahren.

Sie unterstützen unsere Sozialarbeitenden bei administrativen Aufgaben wie Vorbereitung von Finanzierungsgesuchen und Anträgen auf Steuererlass. Teamwork, Zuverlässigkeit und eine empathische Kommunikation sind gefragt.

Qualifikationen

• Genaue, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise.
• Teamfähige Persönlichkeit mit Flair für selbständiges Arbeiten.
• Gute Fähigkeiten, komplexe Aufgaben zu lösen.
• Eingehende Telefonanrufe bringen Sie neben der täglichen Arbeit nicht aus der Ruhe.
• Respektvolle, geduldig und empathische Kommunikation am Telefon mit Klientinnen und Klienten.

Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson für neue Klientinnen und Klienten der Sozialberatung, sei das am Telefon, Schalter oder per E-Mail (Durchführung Intake).
• Sie unterstützen unsere Sozialarbeitenden bei administrativen Aufgaben, z.B. Vorbereitung von Finanzierungsgesuchen, Gesuche um Steuererlass für die Klientel.
• Sie sind Teil des Sachbearbeitungsteams, welches sich gegenseitig bei allgemeinen Aufgaben wie Posteingang, Schalter- und Telefondienst, u.ä. unterstützt.
• Anstellung nach der Personal- und Besoldungsverordnung des Kantons Schwyz.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikation am Telefon

Problemlösungsfähigkeit

Genauigkeit

Geduld

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office

MS 365

Geras

Jobbeschreibung

Pro Senectute ist die grösste private Organisation der Schweiz im Dienste der älteren Menschen. Als moderne Nonprofit-Organisation fördern und unterstützen wir aktiv die Selbständigkeit und Lebensqualität der Seniorinnen und Senioren mit zahlreichen Dienstleistungen in den Bereichen Beratung und Finanzen, Hilfestellungen zu Hause sowie im Bildungs- und Sportbereich.

Aufgrund Nachfolgeregelung suchen wir per Dezemer 2026 oder Januar 2027 für den Standort Lachen

Sachbearbeiter:in - Schwerpunkt Intake und Soziales

Ein Team von drei Sachbearbeitenden teilt sich die anfallenden Aufgaben vom Erstkontakt und der Triage bis zur Erfassung mittels Software und der Weiterbearbeitung in den verschiedenen Fachbereichen. Zur spezifischen Unterstützung der Sozialarbeitenden fallen folgende Aufgaben an:

• Sie sind erste Ansprechperson für neue Klientinnen und Klienten der Sozialberatung, sei das am Telefon, Schalter oder per E-Mail (Durchführung Intake)

• Sie unterstützen unsere Sozialarbeitenden bei administrativen Aufgaben, z.B. Vorbereitung von Finanzierungsgesuchen, Gesuche um Steuererlass für die Klientel

• Sie sind Teil des Sachbearbeitungsteams, welches sich gegenseitig bei allgemeinen Aufgaben wie Posteingang, Schalter- und Telefondienst, u.ä. unterstützt

• Anstellung nach der Personal- und Besoldungsverordnung des Kantons Schwyz

Das zeichnet Sie aus

• Genaue, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise

• Teamfähige Persönlichkeit mit Flair für selbständiges Arbeiten

• Gute Fähigkeiten, komplexe Aufgaben zu lösen

• Eingehende Telefonanrufe bringen Sie neben der täglichen Arbeit nicht aus der Ruhe

• Respektvolle, geduldig und empathische Kommunikation am Telefon mit Klientinnen und Klienten

Sie bringen mit

• Kaufmännische Ausbildung

• Kenntnisse des Sozialversicherungsrechts, vorzugsweise mit fachspezifischer Weiterbildung

• Erfahrung in Sachbearbeitung von Vorteil

• Sehr guter und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (Office, MS 365, Geras)

• Unternehmerisches Denken und Handeln

Hinweis

• Das Pensum ist ausbaufähig, abhängig von der Entwicklung unserer Dienstleistungen.