Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung 60-80% (Basel)

Gewerkschaft Unia; Basel; Vor Ort; CHF 39.000 - 52.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeit / Teilzeitarbeit

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

Die Unia sucht eine:n Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung (Basel) für 60–80% Anstellung.

Sie betreuen Mitglieder, berechnen Berufsbeiträge, geben Auskünfte am Schalter und führen Outbound-Kontakte zur Mitgliederbindung. Darüber hinaus dokumentieren Sie Gespräche im CRM, unterstützen gewerkschaftliche Aktivitäten und gelegentliche Einsätze im Aussendienst.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Outbound.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Mitgliederverwaltung, Ein- und Austritte, Mutationen und Belehrung zu Unia-Dienstleistungen.
• Berechnung und Auszahlung von Berufsbeiträgen an Mitglieder.
• Auskunft am Schalter zu arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtlichen Fragen geben sowie Outbound-Anrufe führen.
• CRM-Dokumentation, Wiedervorlagen und Kontaktpflege.
• Aktive Teilnahme an gewerkschaftlichen Aktivitäten und gelegentliche Einsätze im Aussendienst.

Kenntnisse

Kundenberatung

Outbound

CRM-System

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

EFZ Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 175'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.

Für die individuelle Betreuung der Mitglieder im Team Service Level 1 / Kompetenzzentrum-Berufsbeiträge (SL1 / KPZ-BB) der Region Aargau-Nordwestschweiz mit Arbeitsort in Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung 60-80% (Basel)

Das bewegen Sie

• Mitgliederverwaltung (Ein-, Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.)
• Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen
• Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen
• Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls
• Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System
• Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten
• Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in mindestens einer dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
• Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
• Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)
• Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik
• Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie bringen Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit

Das bieten wir

Die Unia, als vorbildliche Arbeitgeberin, setzt auf fortschrittliche Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Unter anderem: mindestens 5 Wochen Ferien, einem fairen Lohn sowie attraktive Elternurlaube. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.

Sind Sie interessiert?

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet unsere Leiterin Stab Anja Bekcic gerne unter der Telefonnummer [phone].