Sachbearbeiter:in Kundendienst

Coop Genossenschaft; Basel; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ITS Coop Travel Rabatt

5-fache Superpunkte im Supermarkt

Versicherungsrabatte bis 20%

Coop-Gruppe Rabatte 20%

Coop Mobile Abos

Zusammenfassung

Coop Genossenschaft in Basel ist auf der Suche nach einer engagierten Kraft im Kundendialog, die Anfragen über Mail, Telefon und Social Media betreut und eng mit Einkauf sowie Qualitätssicherung koordiniert.

Sie analysieren Daten, unterstützen das Controlling und tragen aktiv zu Projekten bei, bei denen Ihre Ideen gefragt sind. Spannende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog).
• Ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken.
• Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team.

Aufgaben

• Umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media).
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung).
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren.
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Vernetztes Denken

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Fachfrau/Fachmann Kundendialog

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Anforderungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
• Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit:
• Kommunikation:
• Gesundheit:

Deine Ansprechperson

Sirin Balcin
HR Marketing