Sachbearbeiter/in Customer Service & Export 100% (m/w/d)

ROCKEN AG; Winterthur; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eingespieltes Team

Interessante Tätigkeiten

13. Monatsgehalt

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Winterthur sucht eine/n Sachbearbeiter/in Customer Service & Export 100% (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenaufträgen, Koordination internationaler Lieferungen und Betreuung von internationalen Kunden. Sie arbeiten eigenständig mit ERP-/CRM-Systemen und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Sie erwartet ein dynamisches Teamumfeld, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltsmodell inklusive des 13. Monatsgehalts.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Eine Weiterbildung im Bereich Import / Export ist von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung.
• Gute Kenntnisse im Exportgeschäft und in der Koordination internationaler Lieferungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.
• Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit und sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenaufträge inklusive Rahmenaufträgen und koordinierst deren vollständige Abwicklung.
• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren bei sämtlichen auftragsbezogenen Anliegen.
• Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Offerten.
• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Stellen und externen Geschäftspartnern.
• Organisation von Export- und Versandaufträgen inklusive der erforderlichen administrativen Abwicklung.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und RMA-Fällen sowie entsprechende Dokumentation.
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.
• Unterstützung des Vertriebs bei Sales-Projekten sowie bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kaufmännische Grundausbildung

Import/Export Weiterbildung

Kundenservice Erfahrung

Exportgeschäft Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

ERP/CRM Systeme Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Lehre EFZ bzw. äquivalente Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in Customer Service & Export 100% (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Eine Weiterbildung im Bereich Import / Export ist von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung.

• Gute Kenntnisse im Exportgeschäft und in der Koordination internationaler Lieferungen.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein.

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit und sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen.

Verantwortung

• Du bearbeitest Kundenaufträge inklusive Rahmenaufträgen und koordinierst deren vollständige Abwicklung.

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren bei sämtlichen auftragsbezogenen Anliegen.

• Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Offerten.

• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Stellen und externen Geschäftspartnern.

• Organisation von Export- und Versandaufträgen inklusive der erforderlichen administrativen Abwicklung.

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und RMA-Fällen sowie entsprechende Dokumentation.

• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.

• Unterstützung des Vertriebs bei Sales-Projekten sowie bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Benefits

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• 13. Monatsgehalt
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt
Ethan Glass,
[phone]