Romandie Customer Support Officer, Healthtech, Remote

OneDoc; Genf; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

5 semaines de congés

Événements d’entreprise

Job summary

OneDoc, première plateforme de santé en Suisse, recherche un Customer Support Officer Romandie pour Genève. Vous gérerez le support client local, assurerez la liaison avec les utilisateurs et contribuerez à optimiser l’expérience client en Suisse Romande.

Profil recherché: diplôme d’une école de commerce ou équivalent, au moins 2 ans d’expérience en service client logiciel (B2B/B2C), excellentes compétences en communication en français et anglais, et permis de travail suisse valide.

Qualifications

• Diplômé d’une école de commerce ou d’une université équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience réussie dans le service après-vente B2B ou B2C de logiciel.

Responsibilities

• Renseigner et répondre aux questions des clients romands par mail et téléphone.
• Analyser les problématiques des praticiens et proposer des solutions et améliorations de la rubrique d’aide.
• Reporter les données et performances dans Hubspot et mettre à jour les informations client.
• Représenter OneDoc lors d’événements publics.
• Collaborer avec le Head of Customer Care pour améliorer la satisfaction client OneDoc en Suisse Romande.

Skills

Français courant à l’oral et à l’écrit

Anglais professionnel

Communication client

Education

École de commerce ou université équivalente

Tools

Hubspot CRM

Job description

OneDoc, première plateforme de santé en Suisse, recherche un Customer Support Officer Romandie pour Genève. Vous gérerez le support client local, assurerez la liaison avec les utilisateurs et contribuerez à optimiser l’expérience client en Suisse Romande.

Profil recherché: diplôme d’une école de commerce ou équivalent, au moins 2 ans d’expérience en service client logiciel (B2B/B2C), excellentes compétences en communication en français et anglais, et permis de travail suisse valide.