Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%

Vaudoise Assurances; Biel; Sur place; CHF 110 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meilleur Employeur

Flexibilité organisationnelle

Équipe dynamique

Résumé du poste

La Vaudoise Assurances recherche un/une Responsable du soutien clientèle pour son agence générale de Bienne-Soleure. Vous supervisez une équipe de 12 collaborateurs et assurez la coordination du support client et des activités commerciales.

Vous gérez les sinistres avec rigueur et contribuez au développement des compétences par des formations et du management. Le poste nécessite une expérience dans l'assurance et des qualités managériales pour guider votre équipe vers l'excellence.

Qualifications

• Brevet fédéral ou diplôme en assurances exigé.
• Expérience managériale souhaitée dans le secteur de l’assurance.
• Bonnes compétences en encadrement et accompagnement d’équipe.

Responsabilités

• Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs et assurez l’organisation du soutien au sein de l’agence générale.
• Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales et aux courtiers partenaires.
• Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement rigoureux.
• Vous contribuez au développement des compétences de votre équipe par des formations et du management.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Orientation service client

Formation

Brevet fédéral ou diplôme en assurances

Description du poste

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutien clientèle pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d’agences s’étend sur deux cantons et comprend trois agences, offrant un environnement de travail varié, rythmé par des missions stimulantes et des interactions enrichissantes. Dans cette fonction à responsabilités, vous collaborez étroitement avec l’agent général, notre clientèle ainsi que les différents départements internes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.

Les Missions Qui Vous Attendent

• Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, y compris un aprenant, et assumez la responsabilité globale de l’organisation du support au sein de l’agence générale
• Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires
• Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement efficace et rigoureux
• Vous contribuez au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management

Votre Profil

• Vous avez plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’assurance et êtes idéalement titulaire d’un brevet fédéral ou d’un diplôme en assurances
• Leader dynamique et tourné vers l’avenir, vous avez déjà occupé avec succès des fonctions managériales
• Vous vous distinguez par votre capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe
• Organisé et structuré, vous gardez une vision d’ensemble et votre sang-froid, même dans les situations exigeantes
• Le français est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en allemand

Si vous souhaitez mettre votre passion au service d’une équipe et contribuer chaque jour à créer une dynamique positive et performante, alors ce poste est fait pour vous.

Nous Vous Offrons

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur"
• Des avantages sociaux multiples dont la flexibilité dans l'organisation du travail
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
• Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs