Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%

Vaudoise Versicherungen; Biel; Sur place; CHF 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meilleur Employeur

Avantages sociaux

Travail en équipe dynamique

Flexibilité organisation du travail

Résumé du poste

Vaudoise Versicherungen recherche un/une Responsable du soutien clientèle pour son agence générale de Bienne-Soleure. Vous superviserez une équipe et soutiendrez les activités commerciales tout en gérant les sinistres avec rigueur.

Le poste demande une expérience significative dans l’assurance et des qualités managériales avérées, avec une excellente organisation et des bonnes notions d’allemand en plus du français.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience dans l’assurance.
• Titulaire idéalement d’un brevet fédéral ou diplôme en assurances.
• Leader dynamique, capable d’encadrer et de faire évoluer l’équipe.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 12 collaborateurs et assurer l’organisation du support au sein de l’agence générale.
• Soutenir les activités commerciales, service externe et courtiers partenaires.
• Gérer les sinistres et veiller à leur traitement rigoureux et efficace.
• Contribuer au développement des compétences de l’équipe par des formations et du management.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Gestion des sinistres

Formation et management

Formation

Brevet fédéral ou diplôme en assurances

Description du poste

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutienclientèle pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d’agences s’étend sur deux cantons et comprend trois agences, offrant un environnement de travail varié, rythmé par des missions stimulantes et des interactions enrichissantes.

Dans cette fonction à responsabilités, vous collaborez étroitement avec l’agent général, notre clientèle ainsi que les différents départements internes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.

Les missions qui vous attendent :

• Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, y compris un aprenant, et assumez la responsabilité globale de l’organisation du support au sein de l’agence générale


• Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires


• Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement efficace et rigoureux


• Vous contribuez au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management

Votre profil :

• Vous avez plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’assurance et êtes idéalement titulaire d’un brevet fédéral ou d’un diplôme en assurances


• Leader dynamique et tourné vers l’avenir, vous avez déjà occupé avec succès des fonctions managériales


• Vous vous distinguez par votre capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe


• Organisé et structuré, vous gardez une vision d’ensemble et votre sang-froid, même dans les situations exigeantes


• Le français est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en allemand

Si vous souhaitez mettre votre passion au service d’une équipe et contribuer chaque jour à créer une dynamique positive et performante, alors ce poste est fait pour vous.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée \"Meilleur Employeur\"


• Des avantages sociaux multiples dont la flexibilité dans l'organisation du travail


• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée


• Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs