Responsable d'exploitation - Facility services Manager 100%

ISS Schweiz; Renens; On-site; CHF 130,000 - 190,000; Full time

Job summary

ISS Schweiz recherche un Responsable d'exploitation - Facility Services Manager 100% pour assurer la stratégie et les objectifs de l'entreprise sur le site client à Renens. Vous dirigerez les activités des services facility et gérerez le personnel et les budgets.

Vous reporterez sur les KPI et SLA, proposerez des améliorations et serez l'interlocuteur privilégié des clients, avec une forte orientation service et une expérience avérée dans le domaine.

Qualifications

• Formation supérieure requis dans le domaine du management et/ou techniques liées.
• Expérience 8 à 10 ans en Facility Management ou services similaires.
• Compétences managériales avérées et attestées.
• Bonne maîtrise des soft services et/ou hard services du bâtiment.

Responsibilities

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte des clients.
• Gérer et encadrer le personnel (planning, heures, recrutement, entretiens annuels).
• Assurer la gestion opérationnelle et financière des prestations sur site (reportings, budgets).
• Administrer les KPI, SLA, procédures et processus, et les créer si nécessaire.
• Proposer, développer et implémenter des améliorations.
• Interlocuteur privilégié pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.

Skills

Leadership

Gestion financière

Planification

Coordination d'équipe

Communication

Orientation client

Anglais

Education

Formation supérieure en management

Technique du bâtiment

Hôtellerie

Tools

MS Office

Outils de gestion

Job description

Responsable d'exploitation - Facility services Manager 100%

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients
• Responsabilité de la gestion et l’encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.)
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client
• Responsabilité de l’administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci
• Proposer, développer et implémenter des améliorations
• Interlocuteur privilégié pour les clients
• Participer et suivre le contrôle des projets
• Coordonner les sous-traitants

• Issu d’une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie
• Au bénéfice de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...)
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques
• Très bon niveau de français oral et écrit, bonnes connaissances de l’anglais un atout
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale
• Sens de la planification et de l’organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets
• Sens de la communication et excellent orateur
• Fort esprit d’équipe
• Orienté solutions
• Personnalité inspirante avec une orientation clientèle très prononcée