Responsable d'équipe au Contact Center

Die Schweizerische Post AG; Oberwallis; Vor Ort; CHF 87.000 - 97.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances

Formation et perfectionnement

Avantages familiaux

Mobilité et réduction transport

PostMobile et PostFinance avantages

Crédit PostShop jusqu’à CHF 500

Zusammenfassung

Die Schweizerische Post AG recherche un Responsable d'équipe au Contact Center pour diriger une équipe de 10 à 15 collaborateurs à Visp. Vous soutiendrez le management opérationnel, améliorerez les prestations et veillerez à la satisfaction client tout en atteignant les objectifs fixés.

Avec 80–100% de charge et un salaire compétitif, vous évoluerez dans un cadre favourable à l'innovation et au développement professionnel, avec des avantages divers et des possibilités de progression.

Qualifikationen

• Compétences en leadership et développement des collaboratrices et collaborateurs.
• Orientation client et atteinte d'objectifs communs.
• Expérience en supervision d'équipe (10–15 personnes).

Aufgaben

• Conduire opérationnellement et personnellement une équipe de 10 à 15 collaborateurs.
• Garantir une qualité de service élevée et une gestion efficace des activités.
• Mettre en œuvre des mesures d'amélioration et d'innovation.
• Accompagner individuellement les membres de l'équipe par du coaching ciblé.
• Soutenir activement l'équipe lors des pics d'activité et gérer les contacts clients.

Kenntnisse

Leadership

Coaching d'équipe

Gestion de service client

Gestion d'équipe

Jobbeschreibung

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Responsable d'équipe au Contact Center

Die Schweizerische Post AG Vacant since : 15.09.2026 Number of jobs : 1 3930 Visp (VS) 80% - 100% By agreement Permanent

T'intéresses-tu au leadership et au développement des collaboratrices et collaborateurs ? Es-tu motivé(e) par l'orientation client et l'atteinte d'objectifs communs ? Dans cette fonction variée, tu participes activement à la qualité et à l'efficacité des prestations. Avec toi, notre Contact Center poursuit son développement avec succès.

Tes avantages à la Poste.

Nous te proposons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF 87'000 et CHF 97'000 par an (taux d'occupation de 100%). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.

Nous te proposons un environnement de travail dynamique et tourné vers l’avenir, qui stimule ton implication et offre des perspectives d’évolution. Chez nous, tu bénéficies de divers avantages qui te permettent d’organiser ton quotidien de manière flexible en fonction de tes besoins.

Vacances

Nous te donnons 6 semaines de vacances.

Formation et perfectionnement

Nous t'apportons notre soutien dans le cadre de formations et de perfectionnements, te permettons des changements temporaires de poste et t'offrons des opportunités de promotion.

Organisation favorable aux familles

Nous proposons 18 semaines de congé de maternité entièrement payé et 4 semaines de congé pour le deuxième parent. En outre, nous participons aux coûts engendrés par la garde d'enfants en dehors du cadre familial.

Flexibilité

Convention collective de travail

La convention collective de travail protège, renforce et crée des règles claires - pour des conditions d'engagement et de travail équitables.

Offres de mobilité

Nous t'offrons un abonnement demi-tarif gratuit, un AG à prix réduit ou un bonus pendulaire. Tu ne paies que CHF 10.- par an chez PubliBike ou Velospot.

Avantages sur les véhicules

Nous t'offrons des avantages attrayants lors de l'achat de véhicules: tu profites de rabais de flotte ainsi que de conditions spéciales sur les nouveaux modèles. Avec Yellow Drive, nous t'offrons des avantages attrayants sur les abonnements de voiture électrique.

PostMobile et PostFinance

Chez PostMobile, nous te proposons un abonnement attractif pour les collaboratrices et les collaborateurs à CHF 12.95 par mois. Chez PostFinance, tu bénéficies également de nombreux avantages, comme un compte privé gratuit.

Bons

Nous t'offrons jusqu'à CHF 500.- de crédit personnel que tu peux utiliser pour tous les produits du PostShop (y compris les cartes cadeaux) ainsi que pour les produits des CFF et de Reka.

Fais la différence.

• Tu assures la conduite opérationnelle et personnelle d'une équipe de 10 à 15 collaboratrices et collaborateurs.
• De plus, tu garantis une qualité de service élevée et une gestion efficace des activités afin d'atteindre les objectifs fixés, ce qui te permet d'avoir un impact concret.
• Tu mets en œuvre des mesures qualitatives et quantitatives de manière cohérente et orientée résultats.
• En outre, tu participes à des projets d'amélioration et d'innovation qui contribuent au développement de l'organisation, où tu apportes pleinement ton expertise.
• Tu accompagnes individuellement les membres de ton équipe grâce à un coaching axé sur leurs forces et leur développement.
• Lors de pics d'activité ou en cas de besoin opérationnel, tu soutiens activement ton équipe et prends en charge les contacts clients afin d'apporter ton soutien direct.

• Work location 3930 Visp (VS)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form