ProjektleiterIn «Kundenbegleitung»

Tecost SA; Freiburg; Ibrido; CHF 90.000 - 140.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible Arbeitsbedingungen

Homeoffice möglich

Aussendienst

Descrizione del lavoro

Tecost AG ist eine Schweizer Softwareherstellerin im Gesundheitswesen, die mit der Carefolio-Plattform Spitäler, Kliniken, Heime und Spitex bei ihrem digitalen Wandel begleitet. Mit Sitz in Freiburg arbeiten 80 Mitarbeitende.

Als Bindeglied zwischen Tecost AG und unseren Kunden begleiten Sie Gesundheitseinrichtungen bei der Einführung und Nutzung von Carefolio. Sie sind vor Ort im Einsatz, schulen Anwenderinnen und Anwender und sichern eine erfolgreiche Integration in den Arbeitsalltag.

Competenze

• Projektleitungserfahrung im Gesundheitswesen oder bei Softwareeinführungen.
• Schulungen vor Ort und remote durchführen können.
• Fundierte Kenntnisse in Datenmigration und Abnahmetests (UAT).
• Know-how zu Interoperabilitätsanforderungen im Gesundheitswesen (HL7, FHIR) von Vorteil.

Mansioni

• Projektleitung und Begleitung der Einführung von Carefolio beim Kunden.
• Koordination mit internen Teams (Entwicklung, Integration, Support) und Kundenansprechpartnern.
• Sicherstellung Datenmigration und reibungsloser Systemintegration (KIS, Labor, Bildgebung, Verrechnung).
• Schulung von Endanwendern vor Ort und remote; Erstellung von Schulungsunterlagen.
• Follow-up nach Go-Live; Coaching und Vor-Ort-Support.
• Ermittlung von Weiterentwicklungsbedürfnissen und Feedback an Produktteams.

Conoscenze

Projektmanagement

Schulung

Datenmigration

Kundenbetreuung

Change Management

Interoperabilität

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Formazione

FH/Universität Informatik oder Gesundheitswissenschaften

Abgeschlossenes Studium im Gesundheitswesen

Descrizione del lavoro

Tecost AG ist eine Schweizer Softwareherstellerin im Gesundheitswesen. Mit unserer Carefolio-Plattform begleiten wir Spitäler, Kliniken, Alters- und Pflegeheime und Spitex-Dienste bei ihrem digitalen Wandel. Mit Sitz in Freiburg, mitten im Innovations-Quartier Bluefactory beschäftigen wir 80 passionierte Mitarbeiter.

Als Bindeglied zwischen Tecost AG und unseren Kunden begleiten Sie Gesundheitseinrichtungen bei der Einführung und Nutzung unserer Plattform Carefolio. Sie sind vor Ort im Einsatz, um die Lösung einzustellen, Anwenderinnen und Anwender zu schulen und eine erfolgreiche Integration in den Arbeitsalltag sicherzustellen, und begleiten sie beim digitalen Wandel. Sie vereinen funktionales Expertenwissen und pädagogisches Geschick und können technische Inhalte für Pflegefachpersonen und Verwaltungsmitarbeitende verständlich vermitteln.

Ihre Aufgaben

Einführung & Integration

• Projektleitung
• Begleitung der Kunden bei der Implementierung von Carefolio: Anforderungsanalyse, Change Management, Einstellungen, Parametrisierung und Abnahme
• Koordination der Einführungsphasen mit internen Teams (Entwicklung, Integration, Support) und Kundenansprechpartnern
• Sicherstellung der Datenmigration und der reibungslosen Integration mit bestehenden Systemen (KIS, Labor, Bildgebung, Verrechnung)
• Betreuung der User Acceptance Tests (UAT) und Begleitung der Produktivschaltung

Schulung & Begleitung

• Konzeption und Durchführung von Schulungen (vor Ort und Remote) für EndanwenderInnen: Pflegepersonal, Verwaltung, Therapeuten, usw.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und funktionaler Dokumentation
• Nachbetreuung nach dem Go-Live (Follow-up, Coaching, Vor-Ort-Support), um die nachhaltige Nutzung der Lösung sicherzustellen
• Ermittlung funktionaler Weiterentwicklungsbedürfnisse und Rückmeldung an die Produktteams

Kundenbeziehung & interne Zusammenarbeit

• Zentraler Ansprechpartner für den Kunden während des gesamten Einführungsprojekts
• Unterstützung des Change Managements in der Einrichtung
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs-, Integrations- (DIH) und Supportteams
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Einführungs- und Schulungsprozesse

Ausbildung und Erfahrung

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Gesundheitswissenschaften oder gleichwertige Ausbildung (FH, Universität)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Projektmanagement und in der Einführung von Softwarelösungen, idealerweise im Gesundheitswesen
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen für nicht-technische AnwenderInnen
• Sprachen: Deutsch/Schweizerdeutsch fliessend (Arbeitssprache); Französisch (mindestens B2) und/oder Englisch von Vorteil

Fachliche & technische Kompetenzen

• Gute Kenntnisse der Spital- und/oder Langzeitpflegeprozesse (Aufnahme, Planung, klinische Dokumentation, Verrechnung)
• Verständnis der Interoperabilitätsanforderungen im Gesundheitswesen (HL7, FHIR, EPD) – von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
• Kenntnisse in der Erwachsenenbildung (Didaktik, Erstellung von Schulungsunterlagen, E-Learning) – von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören und Kundenorientierung
• Pädagogisches Geschick, Geduld und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Selbstständigkeit, Organisationstalent und Zuverlässigkeit in der Projektbegleitung
• Flexibilität, Praxisnähe und Bereitschaft zu regelmässigen Kundeneinsätzen
• Teamgeist und Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kontakt zu Fachpersonen im Gesundheitswesen und IT-Spezialisten
• Ein wachsendes Schweizer Unternehmen im Zentrum des digitalen Wandels im Gesundheitswesen
• Flexible Arbeitsbedingungen (Freiburg / bluefactory + Homeoffice + Aussendienst)
• Ein engagiertes Team und eine kollegiale Unternehmenskultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung