Product Lead: AI-Driven Client Experience

Swissquote Bank SA; Gland; Vor Ort; CHF 120.000 - 190.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swissquote Bank SA recherche un Chef de Produit – Gestion Client & IA pour définir et faire évoluer la stratégie produit concernant l’interaction avec les clients, la personnalisation et les recommandations tout au long du cycle de vie.

Vous piloterez l’adoption de l’IA dans les produits Banque & Patrimoine, en tirant parti d’agents IA et de l’IA générative pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Qualifikationen

• Expérience en gestion de produit, client success ou domaine similaire (fintech ou banque souhaité).
• Capacités de communication et de gestion des parties prenantes, avec les pairs produit et la direction.

Aufgaben

• Diriger la vision produit pour les capacités de gestion client et IA.
• Concevoir les communications produit, notifications et messages pertinents et personnalisés.
• Définir des fonctionnalités basées sur profils et comportements clients (moteur de recommandations).
• Identifier des opportunités de vente croisée et de recommandations intégrées à l’application.
• Recueillir retours clients et insights d’utilisation pour prioriser les améliorations.
• Collaborer avec les équipes Produit, UX, Marketing et Insights Clients pour assurer une cohérence business.

Kenntnisse

Gestion produit

Gestion des parties prenantes

Communication

Recherche client

IA générative

Anglais courant

Jobbeschreibung

Swissquote Bank SA recherche un Chef de Produit – Gestion Client & IA pour définir et faire évoluer la stratégie produit concernant l’interaction avec les clients, la personnalisation et les recommandations tout au long du cycle de vie.

Vous piloterez l’adoption de l’IA dans les produits Banque & Patrimoine, en tirant parti d’agents IA et de l’IA générative pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.