Partner Support Spezialist:in - Energie und Elektromobilität (60-100%)

simplee AG; Dübendorf; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Moderne Arbeitsplätze

Gleitzeit

Teilzeitmodelle

Weiterbildung

Job summary

simplee AG in Zürich sucht Verstärkung im Support-Team, das Kunden und Partnern rund um Energie- und Ladelösungen beratend zur Seite steht. Sie arbeiten eng mit Herstellern zusammen und betreuen spannende Infrastrukturprojekte von der Planung bis zum Betrieb.

Sie bearbeiten Störungen, unterstützen bei Fernwartung und tragen dazu bei, komplexe Energiesysteme intelligent zu steuern. Wenn Sie Elektrotechnik lieben, sind Sie hier richtig.

Qualifications

• Ausbildung als Elektroinstallateur oder gleichwertige berufsnahe Weiterbildung.
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und digitalen Tools.
• Begeisterung für Elektromobilität und Energiesysteme.

Responsibilities

• Beantwortest 1st- und 2nd-Level-Support Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Analysierst und behebst Störungen per Fernwartung.
• Koordinierst dich mit Herstellern bei komplexen Problemen.
• Berätst Partner bei Planung und Umsetzung von Ladeinfrastruktur.

Skills

Kundenkontakt

Technische Problemlösung

Office Anwendungen

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

Elektroinstallateur HF/FH

Job description

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d).

Technik ist voll dein Ding? Du möchtest Profi in der Elektromobilität werden? Dann werde Teil eines Teams, das Technik lebt und Wissen gerne teilt.

Diese Stelle eignet sich ideal für Elektroinstallateure, Techniker HF/FH, Studierende oder Berufseinsteiger:innen mit elektrotechnischem Hintergrund, die sich zum Experten für Energie- und Ladesysteme entwickeln möchten.

Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV-Lösungen und Energiespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen.

Unser Team aus über 60 Mitarbeitenden unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung.

Wir setzen auf eigenes Know-how. Deshalb arbeiten wir nicht mit ausgelagerten Support-Centern, sondern bauen Fachwissen im Team auf und entwickeln es kontinuierlich weiter. Als Teil des Support-Teams bist du externer und interner Ansprechpartner, wenn es um die Technik rund um unsere Energielösungen geht. Du stehst mittendrin und bist ein wichtiger Grund dafür, weshalb alles rund läuft.

Willst du mit uns die Energiezukunft gestalten?

Aufgaben

• Du bearbeitest im 1st- und 2nd-Level-Support Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in direktem Austausch mit unseren Partnern (telefonisch und schriftlich).
• Du analysierst und behebst Störungen per Fernwartung inkl. strukturierter Diagnose und Dokumentation.
• Du koordinierst dich mit unseren Herstellern bei komplexen Problemen.
• Du berätst unsere Partner bei der Planung und Umsetzung von einfachen bis komplexen Infrastrukturen über die reine Ladeinfrastruktur hinaus.

Du willst noch mehr Leistung? Wir geben sie dir!

• Du bist mitverantwortlich für das Testing, die Optimierung und Weiterentwicklung von Ladeinfrastruktur und Lastmanagement-Steuerungen für komplexe AC-, DC-, Energiespeicher-, PV- und EMS-Systeme, mit Fokus auf ein intelligentes, vernetztes Energieökosystem.
• Du unterstützt die Hersteller bei der Lösung produktspezifischer Probleme und bei der Weiterentwicklung der Produkte und Systeme in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement.

Kurzum: Du startest im Support-Team und entwickelst dich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für komplexe Energie- und Ladelösungen.

Qualifikation

• Gelernte:r Elektroinstallateur:in oder eine berufsnahe Ausbildung mit Weiterbildung als Techniker:in HF/FH, Ingenieur:in FH oder Ähnliches.
• Du bewegst dich sicher in gängigen Office-Anwendungen und arbeitest strukturiert mit digitalen Tools.
• Du suchst und schätzt den direkten Kontakt mit Kunden und Partnern.
• Komplexe Fragestellungen sind für dich Ansporn, um unsere Partner jeden Tag aufs Neue von unserem Know-how und Service zu begeistern.
• Du bist begeistert von Elektromobilität, Technik und dem gesamten Energieökosystem und überzeugst dein Gegenüber durch Passion für deine Arbeit.
• Du verfügst über eine klare und gut strukturierte Ausdrucksweise auf Deutsch, verstehst Schweizerdeutsch und hast idealerweise gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und agierst mit Umsicht und Verständnis.

Benefits

Dein Energiepaket bei simplee:

Wir bewegen nicht nur Energie, sondern auch uns selbst als Team, das gestalten, lernen und wachsen will. Wir sind ein Unternehmen in Bewegung, mit Menschen, die anpacken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas bewirken. Wir glauben an Fortschritt mit Haltung und an Technologie, die dem Menschen dient.

Bei uns geht es nicht um Benefits auf Papier, sondern um Gestaltungsspielräume und ein Umfeld, das dich wachsen lässt – fachlich und persönlich.

• Du arbeitest in einem Unternehmen, das dir zutraut, Dinge zu bewegen und das Veränderungen als Chance sieht.
• Ein Umfeld, das dir Raum gibt: moderne Arbeitsplätze, Gleitzeit, Teilzeitmodelle und Homeoffice.
• Eine super Einarbeitung in unsere Lösungen, deren USPs und unsere Beratungsstrategie.
• Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterbildung gezielt.
• Wir feiern Erfolge, unterstützen uns gegenseitig und haben Freude daran, gemeinsam zu gestalten.
• Weitere Momente, die wir feiern: deinen Geburtstag (da hast du frei ), „Bier nach 4“, Teamaktivitäten und Teamevents, die verbinden.
• Extras, die Freude machen: Rabatte (von Flotte bis Ladestationen), feiner Kaffee, Felfel und vieles mehr.

Kurz gesagt, du bist bei uns nicht einfach Mitarbeiter:in, sondern Teil einer Mission: die Energiebranche smarter zu machen, gemeinsam mit einem Team, das zusammenhält.

Und das alles nicht zuletzt in einem Unternehmen, in dem gerne gelacht wird!