Opérateur Alarmes — Ange Gardien 3x8 et Autonomie

Jobup; Lausanne; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Securitas Direct Lausanne recherche un Opérateur-trice d'alarmes pour assurer le traitement des alarmes et piloter les interventions, tout en gérant les appels clients et les interactions avec la police en FR et DE.

Vous travaillerez au cœur d'un dispositif de télésurveillance, avec autonomie, polyvalence et orientation service client, dans un environnement dynamique et socialement responsable.

Qualifications

• Français et allemand exigés ou bilingue (FR/DE).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service client développé.
• Polyvalence, autonomie et résistance au stress.

Responsibilities

• Assurer le traitement des alarmes et piloter l'engagement des forces d'intervention.
• Gérer les appels auprès des clients, de la police et de l'intervention en FR et DE.
• Contrôler et valider les mises en service et les opérations de maintenance.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle garantissant la réception d'alarmes.
• Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client.

Skills

Français/Allemand (bilingue)

A l'aise avec les outils informatiques

Aisance au téléphone et sens du client

Polyvalence et autonomie

Résistance au stress

Volonté d'apprendre un nouveau métier

Education

Formation de base

Job description

Securitas Direct Lausanne recherche un Opérateur-trice d'alarmes pour assurer le traitement des alarmes et piloter les interventions, tout en gérant les appels clients et les interactions avec la police en FR et DE.

Vous travaillerez au cœur d'un dispositif de télésurveillance, avec autonomie, polyvalence et orientation service client, dans un environnement dynamique et socialement responsable.