Online Campaign Manager DE/IT (80-100%)

localsearch (Swisscom Directories AG); Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

localsearch sucht zur Verstärkung des Online Campaign Management Teams ein neues Teammitglied. Du verantwortest operative Kampagnenproduktion und Aktivierung, setzt Produktions- und Freigabeprozesse um und stellst fristgerechte Kampagnen-Aktivierungen sicher.

Du führst Kundentelefonate auf Deutsch und Italienisch, arbeitest eng mit Sales, Produkt und externen Partnern zusammen und unterstützt bei Reporting und Prozessanforderungen.

Qualifications

• Strukturierte, operative Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit.
• Erfahrung in operativen Prozessen, Backoffice, Kampagnenmanagement oder Kundenservice von Vorteil.
• Technisches Grundverständnis und schnelle Einarbeitung in neue Tools.

Responsibilities

• Operative Kampagnenproduktion & Aktivierung auf Google, Meta, YouTube, Display.
• Steuerung des Produktionsprozesses inkl. Onboarding und Freigaben.
• Kundenkontakte per Telefon zur Kampagnenqualität in Deutsch & Italienisch.
• Abstimmung mit Sales, Produkt, Tech und externen Partnern.

Skills

Kampagnenmanagement

Backoffice

Kundenservice

CRM-Systeme

Deutsch

Italienisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Kampagnenplattformen

CRM-Systeme

Job description

localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.

Das Online Campaign Management Team sucht ein neues Teammitglied. Unser Team ist das operative Herzstück im Bereich Advertising Products und wir sorgen dafür, dass unsere Advertising-Produkte (insb. advertiseONE) effizient produziert, aktiviert und laufend betreut werden. Wir arbeiten eng mit Sales, Produkt und externen Partnern zusammen und treiben Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit in der Kampagnenumsetzung.

Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:

• Operative Kampagnenproduktion & Aktivierung
• Erstellung, Setup und Aktivierung von Werbekampagnen auf Google, Meta, Youtube, Display etc.) über interne und externe Systeme
• Steuerung des Produktionsprozesses
  Bearbeitung von Produktions-, Onboarding- und Freigabe-Cases auf Basis von Kundenfeedbacks und Sicherstellung fristgerechter Kampagnen-Aktivierungen
• Kundeninteraktion entlang des Prozesses
  Durchführung von Kundentelefonaten (z. B. Consultation Calls, Approval Calls oder Performance Calls) zur Gewährleistung der Kampagnenqualität und Kundenzufriedenheit in Deutsch & Italienisch
• Zusammenarbeit mit Sales & internen Stakeholdern
  Enge Abstimmung mit Kundenberater:innen sowie Schnittstelle zu Produkt, Tech und externen Partnern zur Klärung von Anforderungen und zur Lösung operativer Themen
• Qualitätssicherung & Troubleshooting
  Sicherstellung korrekter Kampagnen-Setups sowie Identifikation und Eskalation von Fehlern (z. B. Daten-, Tracking- oder Systemthemen)
• Backlog- und Case-Management
  Priorisierung und strukturierte Abarbeitung von offenen Produktionen, Freigaben und blockierten Fällen
• Administrative & systemseitige Aufgaben
  Pflege von Kampagnendaten und Status in CRM-Systemen sowie Unterstützung bei Reporting- und Prozessanforderungen

Skills und Anforderungen

Du bist:

• Strukturiert, operativ stark und du behältst auch bei hohem Volumen den Überblick
• Lösungsorientiert und pragmatisch im Umgang mit täglichen Herausforderungen
• Kommunikativ und sicher im Austausch mit internen Stakeholdern und Kunden
• Verantwortungsbewusst und zuverlässig in der Umsetzung

Du bringst mit:

• Interesse am digitalen Marketing und idealerweise eine Zertifizierung für «Google Suchmaschinen»
• Erfahrung in operativen Prozessen, Backoffice, Kampagnenmanagement oder Kundenservice von Vorteil
• Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten (z. B. CRM-Systeme, Kampagnenplattformen)
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
• Stilsicheres Deutsch und gute Italienischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil, Englisch Grundkenntnisse
• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation

Wir sind begeisternd, lösungsorientiert, multikulti digital Natives, Kundenversteher, KMU-Fans, Lokalmatadoren, digitale Pakete-Schnürer, Anders-Denker. Und alle ziehen wir an einem Strang mit demselben Ziel vor Augen: Als Team unsere Kunden mit innovativen Marketinglösungen erfolgreich in der digitalen Welt zu machen. Das tun wir, indem wir partnerschaftlich, auf einer Augenhöhe dynamisch zusammenarbeiten - flache Hierarchien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit leben wir tagtäglich - egal ob beim Kunden vor Ort im Aussendienst, an der Quelle im Engineering, kreativ im Marketing, innovativ im Product Management oder dienstleistend im Customer Success.