Night Auditor (m/w/d)

Mandarin Oriental; Luzern; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lern- & Entwicklungsprogramme

MOstay

Gesundheit & Wellness

Swiss Deluxe Hotels

Weitere Vorteile

Zusammenfassung

Mandarin Oriental Palace Luzern sucht einen Night Auditor zur Verstärkung des Front Office-Teams. Sie beaufsichtigen nachts Sicherheit und Gästeservice, führen den Tagesabschluss durch, erstellen Rechnungen und sorgen für einen reibungslosen Check-in/Check-out.

Sie arbeiten eng mit dem Nachtteam zusammen und betreuen Front-Office-Aufgaben. Dazu gehören Kommunikation, Flexibilität sowie die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie mit Front-Office-Erfahrung in gehobenem Umfeld.
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement.
• Gute Computerkenntnisse und PMS-Kenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Gäste reagieren auf Beschwerden und Lob.
• Flexibilität und Belastbarkeit – Wochenend- und Feiertagsdienste.

Aufgaben

• Zusammen mit dem Nachtteam verantwortlich für Sicherheit und Gästeservice in der Nacht.
• Tagesabschluss durchführen.
• Sauberkeit, Gesundheit und Sicherheit gemäß Vorschriften sicherstellen.
• Empfangsaufgaben in der Nacht betreuen.
• Bei Rechnungserstellung und Abrechnungen unterstützen.
• Freundlicher Check-in und Check-out der Gäste.
• Alle administrativen und operativen Aufgaben gemäß unseren Service-Standards ausführen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Zeitmanagement

Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Berufsbildung Hotellerie

Tools

PMS-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen/eine Night Auditor, um unser Team im Front Office zu verstärken. In dieser Rolle verantworten Sie die Sicherheits- und Gästebetreuung während der Nacht, führen den Tagesabschluss durch, stellen Rechnungen aus und gewährleisten einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out. Sie arbeiten eng mit dem Nachtam Team zusammen und betreuen die Rezeptionstätigkeiten.

Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Night Auditor to join our Front Office team. In this role you will be responsible for supervising the night security and guest services, completing day‑close procedures, invoicing and ensuring a welcoming check‑in and check‑out experience. You will work closely with the night team and handle front‑office duties.

Responsibilities

• Responsible, together with the night team, for security and guest services at night
• Carrying out the closing of the day
• Ensuring compliance with health and safety regulations
• Responsible for the reception tasks at night
• Assisting with billing and invoicing
• Friendly check‑in and check‑out of our guests
• Performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards

Qualifications

• Completed vocational training in the hotel industry and experience in the Front Office department in upscale hospitality
• Sense of responsibility, teamwork, organizational skills and good time management
• Good computer skills and PMS knowledge
• Excellent communication skills – guests will contact you with both complaints and positive feedback, so you should be open and approachable
• Flexibility and resilience – your position will include weekend and holiday shifts
• Excellent manners, approachable and well‑groomed appearance, and a positive charisma
• Very good knowledge of German and English; other languages are an advantage

Benefits

• Learning and development – your success is ours. We develop unique learning and development programmes for the different stages of your career so that you can continue to grow.
• MOstay – as a member of the #MOfamily you can stay with us anywhere in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and attractive room rates for you and your loved ones.
• Health & wellness for colleagues – find the right work‑life balance. Our wellness programmes benefit all our colleagues worldwide.
• Swiss Deluxe Hotels – as a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones can enjoy stays at many prestigious properties across Switzerland.
• And much more.

Wir sind Fans. Sind Sie es auch? We’re Fans. Are you?