Multilingual Special Services Customer Advisor

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten bis zu 40%

Zusammenfassung

Zurich Schweiz sucht eine Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80-100% am Standort Zürich/ Oerlikon. Du betreibst telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, bearbeitest Anfragen, Kündigungen und Beschwerden und trägst zur Pflege der Kundenbeziehung bei.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse sowie Französisch/ Italienisch; Englisch von Vorteil. Hybrid-Arbeitsmodell bis zu 40% bietet Flexibilität. Kontaktaufnahme über Talent Acquisition.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

IT-Anwendungen sicher bedienen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Zurich Schweiz sucht eine Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80-100% am Standort Zürich/ Oerlikon. Du betreibst telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, bearbeitest Anfragen, Kündigungen und Beschwerden und trägst zur Pflege der Kundenbeziehung bei.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse sowie Französisch/ Italienisch; Englisch von Vorteil. Hybrid-Arbeitsmodell bis zu 40% bietet Flexibilität. Kontaktaufnahme über Talent Acquisition.