MitarbeiterIn Servicedisposition & Serviceadministration 100%

Egro Suisse; Dottikon; Remote; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Egro Suisse AG in der Schweiz sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit als MitarbeiterIn Servicedisposition & Serviceadministration 100%. Ihre Rolle umfasst Planung und Disposition unserer Servicetechniker, First-Level Support für Kundinnen und Kunden sowie allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.

Sie arbeiten im Team, sprechen Deutsch, Französisch und Englisch und bringen idealerweise Erfahrung im Kundendienst sowie Grundkenntnisse in ERP-Systemen mit, insbesondere Microsoft

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung bzw. technische Weiterbildung erforderlich.
• Sichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Strukturiertes Arbeiten und Koordination paralleler Kundenanliegen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, ideal Microsoft Dynamics 365.
• Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.

Responsibilities

• Disposition der Servicetechniker und Einsatzplanung.
• Entgegennahme von Kundenaufträgen und telefonische Terminvereinbarung.
• Durchführen von Fahrzeuginventuren mit Technikern.
• Superuser in ERP Dynamics 365 sowie Salesforce/ServiceMax.
• Regelmässige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur QA.
• Bearbeiten von Kundenanliegen.
• Allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.

Skills

Technikaffinität

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Französisch

Sprachkenntnisse Englisch

ERP-Kenntnisse

Excel

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Technische kaufmännische Weiterbildung

Tools

Microsoft Dynamics 365

Salesforce/ServiceMax

Job description

Vor über 90 Jahren haben die Pioniere der Egro ihre erste Kaffeemaschine produziert. Seit dieser Zeit hat sich das Unternehmen mit professioneller Qualitätsarbeit kontinuierlich auf höchstem Niveau weiterentwickelt und sich einen weltweiten Spitzenplatz unter den Anbietern hochwertiger Kaffeevollautomaten gesichert.Egro Suisse AG beschäftigt in der Schweiz über 50 Mitarbeitende und ist ein Unternehmen der Rancilio Group. Sie ist zuständig für den Vertrieb und den Unterhalt von professionellen Kaffeevoll- und -Halbautomaten in der Schweiz.Zur Verstärkung unseres Teams in Dottikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als

MitarbeiterIn Servicedisposition & Serviceadministration 100%

Für die Planung und Disposition unserer Servicetechniker, den First-Level Support für unseren Kund:innen sowie für allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.

Ihre Aufgaben

• Disposition von Störungseinsätzen unsere Servicetechniker sowie deren kurz- und mittelfristige Einsatzplanung
• Entgegennahme von Kundenaufträgen sowie telefonische Terminvereinbarung mit den Kund:innen
• Durchführen von Fahrzeuginventuren bei/mit Technikern der zugeteilten Serviceregion
• Sie übernehmen Verantwortung und entwickeln sich zum Superuser in ERP Microsoft Dynamics 365 und in der Umgebung unserer Dispo-Konsole Salesforce/ServiceMax
• Regelmässige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur Qualitätssicherung
• Bearbeiten von Kundenanliegen
• Bearbeitung von allgemeinen Anliegen/Aufgaben der Serviceadministration

Ihr Profil

• Sie haben ein Flair für Technik und bewegen sich gerne im technischen Umfeld
• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung - eventuell mit Weiterbildung zum Technischen Kaufmann
• Sie lieben Sprachen und kommunizieren sicher in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
• Sie denken strukturiert und mögen die zielführende Koordination bei parallellaufenden Kundenanliegen
• Sie kennen sich im Umgang mit ERP-System aus - mit Vorteil auch in Microsoft Dynamics 365
• Von Vorteil bringen Sie Erfahrung aus Tätigkeiten im Kundendienst mit
• Sie bezeichnen Ihre Arbeitsweise als ruhig und das überlegte Handeln ist Ihr Credo
• Sie beherrschen die MS Office Palette – insbesondere Excel

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kleinen, eingespielten Team
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur