Mitarbeiter:in Service Contact Center

V-ZUG Ltd; Risch-Rotkreuz; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

V-ZUG AG sucht Mitarbeiter:in Service Contact Center in Rotkreuz/Zug zur telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung. Sie koordinieren Termine, planen Einsätze der Servicetechniker und sorgen für eine reibungslose Kundenbetreuung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Dispositions- oder Kundendienst, sichern professionelle Kommunikation auf Deutsch und idealerweise Italienisch oder Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in Disposition, Call Center oder Kundendienst.
• Souveräner Umgang mit Deutsch; weitere Sprachen willkommen.

Responsibilities

• Sie arbeiten nah an der Kundschaft, telefonisch und schriftlich, und liefern schnelle Lösungen.
• Sie koordinieren Termine, planen Einsätze und Tagestouren der Servicetechniker.
• Sie begleiten proaktiv Reparaturtermine und Montagen und schaffen Vertrauen.
• Sie behalten Pendenzen und Statuslisten im Blick und handeln gezielt.

Skills

Disposition

Kundendienst

Telefonischer Kontakt

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter:in Service Contact Center

V-ZUG AG Vacant since : 09.11.2026 6343 Risch (ZG) 100% By agreement Permanent

Du arbeitest 100 % – primär in Rotkreuz, mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

V-ZUG Customer Service

Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit das Herzstück einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass jede Anfrage schnell, zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet wird.

Das bietet dir die Stelle

• Du bist täglich nah an unserer Kundschaft, telefonisch wie schriftlich. Hier hast du die Möglichkeit, echte Wirkung zu erzielen: Mit einem offenen Ohr, raschen Lösungen und einer persönlichen Note sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an in guten Händen weiss
• Du übernimmst eine zentrale koordinierende und gestaltest den Servicealltag aktiv mit. Du stimmst Termine mit der Kundschaft ab und planst die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechnikerinnen und Servicetechniker. Dabei hast du viel Gestaltungsspielraum und kannst Abläufe aktiv mitgestalten
• Du bist die Stimme, die unsere Kundschaft verlässlich begleitet. Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst damit Vertrauen, auch wenn noch keine definitive Lösung vorliegt
• Du behältst in einem vielseitigen Alltag den Überblick. Pendente Aufträge und Statuslisten geben dir jederzeit ein klares Bild der und den Handlungsspielraum, dort anzupacken, wo es zählt

Das bringst du für die Stelle mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit. Ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst, du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt
• Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und ösisch oder Italienisch – klar, professionell und partnerschaftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus
• Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick. Du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick
• Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern

Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.

Worauf wartest du noch?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.

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• Work location 6343 Risch (ZG)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form