Mitarbeiter*in Kundendienst 30%

Manor AG; Winterthur; Vor Ort; CHF 15.000 - 20.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Manor AG in Winterthur sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter im Kundendienst in Teilzeit (30%). Sie betreuen Kundinnen und Kunden, beraten im Online- und Ladenbereich und bearbeiten E-Shop-Bestellungen sowie Abholungen.

Für diese Position sind Erfahrung im Kundendienst, Teamfähigkeit und gute IT-Kenntnisse erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, eine weitere Landessprache von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Kundendienstposition.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreude.
• Hohe Belastbarkeit bei viel Kundenfrequenz.
• Gute IT-Kenntnisse und sichere Office-Anwendungen.
• Deutsch fließend; weitere Landessprache vorteilhaft.
• Einwandfreier Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Aufgaben

• Kundenanliegen und Reklamationen bearbeiten und Lösungen finden.
• Umfassende Beratung im Sortiments- und Servicebereich.
• Tablet Webshop-Bestellungen für Kundschaft abwickeln.
• Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und Retouren.
• Expert*in für Manor World Mastercard und Treueprogramme.
• Administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Grundausbildung im Detailhandel/kaufmännisch

Jobbeschreibung

Winterthur | Teilzeit 30% | unbefristet | per 01.09.2026

Mitarbeiter*in Kundendienst 30% (m/w/d)

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Non Food suchen wir per 01.09.2026, am Standort Winterthur, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst, 30%.

Deine Verantwortung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
• Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.