Mitarbeiter*in Kundendienst 20% (m/w/d)

Manor AG; Basel; Vor Ort; CHF 24.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Personalrabatte 10–25%

Aus- und Weiterbildungsprogramme

5–7 Wochen Ferien

Vaterschaftsurlaub 3 Wochen

Sabbatical 1–6 Monate

Pensionskasse

Zusammenfassung

Manor AG in Basel-Stadt sucht eine engagierte Teilzeitkraft (20%) für den Kundendienst am Standort Basel St. Jakob. Sie betreuen Kundenanliegen, beraten im Sortiments- und Servicebereich und bearbeiten Tablet Webshop-Bestellungen, E-Shop Abholungen und Retouren.

Sie arbeiten im Backoffice, unterstützen Mastercard Treueprogramme und tragen zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis bei. Erwartet werden eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich, Teamfähigkeit,

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Kundendienstposition bevorzugt.
• Kommunikativ, kundenorientiert und kontaktfreudig.
• Hohe Belastbarkeit bei stark frequentiertem Kundenverkehr.
• Gute IT-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Office-Anwendungen.
• Deutsch fließend; weitere Landessprache von Vorteil.

Aufgaben

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Kenntnisse

Kundendienst Erfahrung

Kommunikativ

Teamplayer

IT-Kenntnisse

Office-Anwendungen

Deutschsprachig

Ausbildung

Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Basel St. Jakob

Teilzeit

20%

unbefristet

01.09.2026

Deine Verantwortung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
• Du sprichts fliessend Deutsch und verfüst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Unser Angebot

• Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
• Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
• 5 bis 7 Wochen Ferien
• 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
• Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich
• Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens

Interessiert?

Dein Kontakt

Camille Vicquery ,