Mitarbeiter/in Kundendienst 100 %

hostettler retail ag; Sursee; Remote; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis Parkplatzmöglichkeiten

Weiterentwicklung inklusive Weiterbild

Gleitzeitmodell

5 Wochen Ferien

6 Wochen ab 50/Managerstufen

Job summary

hostettler moto ag in Sursee sucht eine motivierte Persönlichkeit im Kundendienst. Du nimmst Reparatur- und Serviceaufträge entgegen, berätst Kunden telefonisch oder vor Ort und koordinierst den Ablauf mit der Werkstatt.

Zu deinen Aufgaben gehört die Überwachung von Aufträgen, die Erstellung von Kostenvoranschlägen und die Verrechnung. Du sorgst für eine reibungslose Lagerverfügbarkeit und unterstützt im Showroom sowie im Ersatzteilverkauf.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundbildung als Motorradmechaniker EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Kundenorientierte und professionelle Art im Umgang mit Kundschaft.
• Offenheit für samstags Arbeit aufgrund der Öffnungszeiten.

Responsibilities

• Entgegennahme und Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen an die Werkstatt.
• Kompetente Beratung der Kunden und Händler telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.
• Überwachung laufender Service- und Reparaturaufträge für einen reibungslosen Ablauf.
• Erstellung transparenter Kostenvoranschläge und Verrechnung.
• Kleine technische Anliegen direkt mit Kunden lösen.
• Pflege des Lagerbewirtschaftungssystems und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
• Unterstützung im Showroom und im Ersatzteilverkauf.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Education

Motorradmechaniker EFZ

Automobilmechatroniker EFZ

vergleichbare Ausbildung

Tools

Lagerbewirtschaftungssystem

Job description

Die hostettler moto ag ist Teil der hostettler group - einem Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte und echter Leidenschaft für Mobilität. Mit acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz, starken Marken wie Ducati, Kawasaki, KTM, Vespa und Yamaha sowie modernsten Werkstätten und eigenen Fashion- und Accessoires-Stores bieten wir alles, was das Herz von Töff-Fans höherschlagen lässt. Mehr als 150 Mitarbeitende leben diese Leidenschaft täglich - mit dem klaren Ziel, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

Du liebst Motorräder, spürst Benzin im Blut und suchst mehr als einfach nur einen Job? Dann gib Gas und komm zu uns!

Für unser Team in Sursee suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im Kundendienst, die den direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden schätzt, ihre Begeisterung für Technik einbringt und auch in der Lagerbewirtschaftung tatkräftig mit anpackt. Bei uns arbeitest du mit hochwertigen Maschinen, in einem modernen Arbeitsumfeld und gemeinsam mit einem engagierten Team, das dieselbe Leidenschaft teilt.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Reparatur- und Serviceaufträge entgegen und koordinierst deren Weiterleitung an die Werkstatt
• Du berätst unsere Kunden und Händler kompetent - telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort
• Du überwachst laufende Service- und Reparaturaufträge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst transparente und nachvollziehbare Kostenvoranschläge und stellst die Verrechnung sicher
• Kleinere technische Anliegen oder Problemstellungen löst du direkt mit unseren Kunden
• Du pflegst unser Lagerbewirtschaftungssystem und stellst sicher, dass die Ersatzteile zum richtigen Zeitpunkt beim Kunden sind
• Du hilfst bei Bedarf im Showroom, sowie im Ersatzteilverkauf mit

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundbildung als Motorradmechaniker EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse
• Du überzeugst mit einer kundenorientierten und professionellen Art im Umgang mit Kundschaft
• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, zuverlässig und speditiv
• Aufgrund unserer Öffnungszeiten ist auch ein regelmässiger Arbeitseinsatz am Samstag Voraussetzung

Was wir bieten

• Ein innovatives Unternehmen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld und spürbarem Teamspirit
• Attraktiver Arbeitsplatz mit gratis Parkplatzmöglichkeiten
• Förderung der eigenen Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen sowie externen Weiterbildungen
• Überdurchschnittlich bezahlte Absenztage sowie 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren und/oder Kaderfunktion: 6 Wochen) und durchgängig bezahlte Feiertage
• Möglichkeit von Ferienkauf sowie flexiblen Teilzeitstellen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte der hostettler group
• Diverse Vergünstigungen bei Partnern (Versicherungen, Flottenrabatte, Kurse, Eintrittskarten, etc).
• Vielseitige Events und Veranstaltungen, wie beispielsweise unsere legendären hoschi-days