Mitarbeiter/in Kundendienst

hostettler group; Sursee; On-site; CHF 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis Parkplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Absenztage überdurchschnittlich

Mutterschaftsurlaub (16 Wochen)

Vaterschaftsurlaub (3 Wochen)

Gleitzeitmodell

Ferien (5 Wochen)

Ferienkauf möglich

Teilzeitstellen möglich

Mitarbeiterkonditionen auf Produkte

Partner-Vorteile

Firmenevents

Job summary

hostettler moto ag in Sursee sucht eine motivierte Kundendienst-Persönlichkeit. Sie nehmen Reparatur- und Serviceaufträge entgegen, beraten Kunden und Händler telefonisch, per E‑Mail oder vor Ort und koordinieren den Ablauf mit der Werkstatt.

Sie pflegen das Lagerbewirtschaftungssystem und unterstützen Showroom sowie Ersatzteilverkauf. Eine abgeschlossene Motorradmechaniker- oder Automobilmechatroniker-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung sind vorteilhaft; regelmäßige Samstagsarbeit wird

Qualifications

• Abgeschlossene Grundbildung als Motorradmechaniker EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Gute Deutschkenntnisse und kundenorientierte, professionelle Haltung.
• Selbstständige, zuverlässige und speditive Arbeitsweise.
• Regelmässige Samstagsarbeit aufgrund der Öffnungszeiten.

Responsibilities

• Aufträge entgegennehmen und Weiterleitung an die Werkstatt koordinieren.
• Kunden und Händler kompetent beraten – telefonisch, per E‑Mail oder vor Ort.
• Laufende Service- und Reparaturaufträge überwachen und Ablauf sicherstellen.
• Kostenvoranschläge erstellen und Abrechnung sicherstellen.
• Kleine technische Anliegen direkt mit Kunden lösen.
• Lagerbewirtschaftungssystem pflegen und Ersatzteile rechtzeitig bereitstellen.
• Im Showroom und im Ersatzteilverkauf unterstützen.

Skills

Kundenservice

Auftragskoordination

Lagerbewirtschaftung

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Samstagsarbeit

Education

Motorradmechaniker EFZ

Automobilmechatroniker EFZ

Tools

Lagerbewirtschaftungssystem

Job description

Die hostettler moto ag ist Teil der hostettler group – einem Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte und echter Leidenschaft für Mobilität. Mit acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz, starken Marken wie Ducati, Kawasaki, KTM, Vespa und Yamaha sowie modernsten Werkstätten und eigenen Fashion- und Accessoires-Stores bieten wir alles, was das Herz von Töff-Fans höherschlagen lässt. Mehr als 150 Mitarbeitende leben diese Leidenschaft täglich – mit dem klaren Ziel, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern.

Du liebst Motorräder, spürst Benzin im Blut und suchst mehr als einfach nur einen Job? Dann gib Gas und komm zu uns!

Für unser Team in Sursee suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im Kundendienst, die den direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden schätzt, ihre Begeisterung für Technik einbringt und auch in der Lagerbewirtschaftung tatkräftig mit anpackt. Bei uns arbeitest du mit hochwertigen Maschinen, in einem modernen Arbeitsumfeld und gemeinsam mit einem engagierten Team, das dieselbe Leidenschaft teilt.

Aufgaben

• Du nimmst Reparatur- und Serviceaufträge entgegen und koordinierst deren Weiterleitung an die Werkstatt
• Du berätst unsere Kunden und Händler kompetent – telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort
• Du überwachst laufende Service- und Reparaturaufträge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst transparente und nachvollziehbare Kostenvoranschläge und stellst die Verrechnung sicher
• Kleinere technische Anliegen oder Problemstellungen löst du direkt mit unseren Kunden
• Du pflegst unser Lagerbewirtschaftungssystem und stellst sicher, dass die Ersatzteile zum richtigen Zeitpunkt beim Kunden sind
• Du hilfst bei Bedarf im Showroom, sowie im Ersatzteilverkauf mit

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundbildung als Motorradmechaniker EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse
• Du überzeugst mit einer kundenorientierten und professionellen Art im Umgang mit Kundschaft
• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, zuverlässig und speditiv
• Aufgrund unserer Öffnungszeiten ist auch ein regelmässiger Arbeitseinsatz am Samstag Voraussetzung

Das bietet der Arbeitgeber

• Ein innovatives Unternehmen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld und spürbarem Teamspirit
• Attraktiver Arbeitsplatz mit gratis Parkplatzmöglichkeiten
• Förderung der eigenen Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen sowie externen Weiterbildungen
• Überdurchschnittlich bezahlte Absenztage sowie 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren und/oder Kaderfunktion: 6 Wochen) und durchgängig bezahlte Feiertage
• Möglichkeit von Ferienkauf sowie flexiblen Teilzeitstellen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte der hostettler group
• Diverse Vergünstigungen bei Partnern (Versicherungen, Flottenrabatte, Kurse, Eintrittskarten, etc).
• Vielseitige Events und Veranstaltungen, wie beispielsweise unsere legendären hoschi-days

Rahmenbedingungen

• Pensum: 100 %
• Arbeitsort: Sursee, LU
• Stellenantritt: etc)

Pensum: 100%