Mitarbeiter*in Kundendienst 10% (m/w/d)

solique ag; Winterthur; On-site; CHF 5,600 - 11,000; Part time

Job summary

Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser und beschäftigt rund 6'800 Mitarbeitende. Am Standort Winterthur suchen wir ab 01.11.2026 eine*n Mitarbeiter*in Kundendienst 10%.

Du betreust Kundenanliegen, berätst umfassend im Sortiments- und Servicebereich (offline und online), nimmst E-Shop-Bestellungen per Tablet entgegen, bearbeitest Abholungen/Retouren und bist Expert*in für die Manor World Mastercard sowie Treueprogramme.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundendienst vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen; schnelle Lösungen.
• Kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich (offline/online).
• Auf Tablet Webshop-Bestellungen vorbereiten und betreuen.
• Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und Retouren.
• Experte/Expertin für Manor World Mastercard und Treueprogramme.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Skills

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kommunikation

IT-Kenntnisse

Education

Grundausbildung im Detailhandel/kaufmännisch

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Winterthur | Teilzeit 10% | unbefristet | 01.11.2026

Mitarbeiter*in Kundendienst 10% (m/w/d)

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online.

Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir per 01.11.2026, am Standort Winterthur, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst 10%.

Deine Verantwortung

• Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
• Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.