Mitarbeiter:in Contact Center KMU

Swiss Post; Freiburg; Hybride; CHF 69 000 - 79 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 Wochen Ferien

Homeoffice

CHF 500 Gutscheine

Résumé du poste

Swiss Post sucht im Bereich Verkauf und Kundendienst eine engagierte Fachkraft für Geschäftskundschaft. Sie bearbeiten Anfragen, beraten Kunden zu Produkten und bieten maßgeschneiderte Lösungen mit SAP/CRM-Unterstützung. Einstieg auch bei Quer- oder Wiedereinstieg, Einführung erfolgt durch erfahrene Kommunikationsexperten.

Arbeitszeit 80–100%, unbefristet, Standort Freiburg/Fribourg, Olten, Zürich und Homeoffice möglich; Gehalt CHF 68’500–CHF 78’500 pro Jahr bei 100%-Pensum.

Qualifications

• EFZ Abschluss oder gleichwertige Grundausbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken
• Gerne arbeiten mit digitalen Tools; Bereitschaft dazuzulernen
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache; Englisch von Vorteil

Responsabilités

• Bearbeiten schriftlicher und telefonischer Anfragen von Geschäftskundschaft zu Produkten und Dienstleistungen
• Beraten und massgeschneiderte Lösungen anbieten, effizienten Support sicherstellen
• Arbeiten über E-Mail, Live-Chat oder Social Media; Nutzung von SAP/CRM
• Quereinstieg oder Wiedereinstieg möglich, mehrwöchige Einführung und Unterstützung durch Kommunikationsteam
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, offene Fragen werden beantwortet

Connaissances

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Vorteil)

Formation

EFZ Abschluss

Outils

SAP

CRM

Description du poste

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und beantwortest Fragen unserer Geschäftskundschaft zu unserem vielfältigen Produkt- und Dienstleistungsangebot.
• Mit deinem Fachwissen gewährleistest du einen effizienten Support für unsere Kundschaft, indem du sie berätst und massgeschneiderte Lösungen anbietest.
• Du bearbeitest Anliegen über Kanäle wie E-Mail, Live-Chat oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z. B. SAP, CRM).
• Falls du noch nie etwas von SAP oder CRM gehört hast, keine Sorge. Du kannst bei uns auch Quer- oder Wiedereinsteigen.
• In diesem Fall erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Profis. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
• Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr.

Verkauf und Kundenberatung

Jobdetails

80 - 100% , unbefristet

Fribourg, Olten, Zürich und Homeoffice

von CHF 68’500 bis CHF 78’500 pro Jahr

Referenznummer: 74583

Online seit: 05.10.2026

Das kannst du bewirken.

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und beantwortest Fragen unserer Geschäftskundschaft zu unserem vielfältigen Produkt- und Dienstleistungsangebot.
• Mit deinem Fachwissen gewährleistest du einen effizienten Support für unsere Kundschaft, indem du sie berätst und massgeschneiderte Lösungen anbietest.
• Du bearbeitest Anliegen über Kanäle wie E-Mail, Live-Chat oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z. B. SAP, CRM).
• Falls du noch nie etwas von SAP oder CRM gehört hast, keine Sorge. Du kannst bei uns auch Quer- oder Wiedereinsteigen.
• In diesem Fall erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Profis. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
• Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr.

Das bringst du mit.

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen helfen dir dabei, unsere Kundschaft optimal zu unterstützen.
• Mit Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken bearbeitest du die Anliegen unserer Kundschaft effektiv und erfolgreich.
• Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und auch wenn du noch nicht mit allen Programmen vertraut bist, lernst du schnell dazu.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch sowie über sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Englisch ist von Vorteil.

Das kannst du verdienen.

Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 68’500 bis CHF 78’500 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.

Deine Vorteile bei der Post.

Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringst und mit dem du weiterwächst. Bei uns erwarten dich verschiedene Benefits, mit denen du deinen Alltag flexibel nach deinen Bedürfnissen gestalten kannst.

Ferien

Wir schicken dich 6 Wochen in die Ferien.

Aus- und Weiterbildung

Wir unterstützen dich bei Aus- und Weiterbildungen, temporären Stellenwechseln und bieten dir Aufstiegschancen.

Familienfreundlich

Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die familienergänzende Kinderbetreuung.

Flexibilität

Wir unterstützen dich mit individuellen Arbeitsmodellen. Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing.

Gesamtarbeitsvertrag

Der Gesamtarbeitsvertrag schützt, stärkt und schafft klare Regeln – für faire Anstellungs- und Arbeitsbedingungen.

Gutscheine

Wir schenken dir bis zu CHF 500 Personalguthaben, das du für alle Produkte im PostShop (inkl. Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und Reka einsetzen kannst.

Dein Bewerbungsprozess.

• Vorselektion

Wir prüfen deine Unterlagen sorgfältig. Wenn du in das gesuchte Profil passt, kontaktieren wir dich innerhalb von zwei - drei Wochen.

• Virtuelles Erstgespräch

Wir freuen uns, dich in einem virtuellen Erstgespräch näher kennenzulernen.

• Zweitgespräch

In einem zweiten Gespräch freuen wir uns, dich persönlich vor Ort zu begrüssen.

• Finaler Entscheid

Der finale Entscheid fällt in der Regel 6-8 Wochen nach Bewerbungseingang.

Wenn du eine Zusage erhältst, unterbreiten wir dir mündlich ein entsprechendes Vertragsangebot. Bist du damit einverstanden, bestätigen wir dir die Vertragskonditionen via E-Mail und erstellen deinen Arbeitsvertrag.

Kontakt.

Fragen zur Stelle.

Florinda Morina

Teamleitung Kundendienst

[phone]

Fragen zur Bewerbung.

Naomi Loundou

Recruiting

[phone]