Mitarbeiter:in Bahnhofhilfe Zürich (ca. 30%)

SOS Bahnhofhilfe Zürich; Zürich; On-site; CHF 15,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Sinnstiftende Tätigkeit

Engagiertes Team

Regelmässige Supervision

Faire Arbeitsbedingungen

Arbeitsplatz im Herzen von Zürich

Job summary

SOS Bahnhofhilfe Zürich sucht Mitarbeiter:in Bahnhofhilfe Zürich (ca. 30%) ab dem 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung am Zürcher Hauptbahnhof.

Sie unterstützen Reisende mit Behinderungen, begleiten Kindsübergaben und verteilen Lebensmittel an Bedürftige. Ihre Aufgaben umfassen auch Beratung, Organisation von Hilfsangeboten und Teilnahme an Teammeetings. Voraussetzung ist Einfühlungsvermögen, Zuverlässigkeit und gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse (Englisch/Französisch) von Vorteil.

Qualifications

• Bereitschaft, an einem fixen Wochentag sowie mindestens an einem Wochenende pro Monat zu arbeiten.
• Einfühlungsvermögen und respektvoller Umgang mit Menschen in herausfordernden Lebenssituationen.
• Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools

Responsibilities

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen beim Ein-, Aus- und Umsteigen.
• Entgegennahme von Anfragen und Verwaltung des elektronischen Auftragsbuchs.
• Durchführung begleiteter Kindsübergaben in den Räumlichkeiten.
• Abholung und Verteilung von Lebensmittelspenden an bedürftige Personen im HB.
• Auskunftserteilung zu Fragen rund um den Bahnhof sowie Vermittlung an Hilfsangebote.
• Teilnahme an Teamsitzungen und Supervisionen

Skills

Empathie

Selbstständigkeit

Verlässlichkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Tools

Outlook

Excel

Buchungsprogramme

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams im Zürcher Hauptbahnhof suchen wir per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine:n

Mitarbeiter:in Bahnhofhilfe Zürich (ca. 30%)

Die SOS Bahnhofhilfe unterstützt Reisende und Passant:innen im und um den Hauptbahnhof Zürich. Unser Fokus liegt auf Menschen mit Beeinträchtigungen sowie Personen in schwierigen Lebenslagen.

Wir leisten Mobilitätshilfe, führen begleitete Kindsübergaben von getrenntlebenden Elternteilen durch und geben Lebensmittel sowie Kleiderspenden an Bedürftige ab. Mit Offenheit, Menschlichkeit und einem wachen Blick für soziale Notlagen ist die SOS Bahnhofhilfe ein unverzichtbarer Teil des Zürcher Hauptbahnhofs.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen (geh-, seh- oder kognitiv beeinträchtigt) beim Ein-, Aus- und Umsteigen

• Entgegennahme von Anfragen und Verwaltung des elektronischen Auftragsbuchs

• Durchführung begleiteter Kindsübergaben in unseren Räumlichkeiten

• Abholung und Verteilung von Lebensmittelspenden an bedürftige Personen im HB

• Auskunftserteilung zu Fragen rund um den Bahnhof sowie Vermittlung an Hilfsangebote

• Teilnahme an Teamsitzungen und Supervisionen

Ihr Profil

• Bereitschaft, an einem fixen Wochentag sowie mindestens an einem Wochenende pro Monat zu arbeiten; zusätzlich Flexibilität für weitere Einsätze bei Bedarf.

• Einfühlungsvermögen und ein respektvoller Umgang mit Menschen in herausfordernden Lebenssituationen

• Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Outlook, Excel, Buchungsprogramme)

• Bereitschaft zu körperlicher Tätigkeit bei jedem Wetter

• Sie verstehen Schweizerdeutsch. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch oder Französisch, sind von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem sozialem Impact

• Ein engagiertes, unterstützendes Team in einem einzigartigen Arbeitsumfeld

• Regelmässige Supervision

• Faire Arbeitsbedingungen und zeitgemässe Entlohnung

• Arbeitsplatz im Herzen von Zürich – mit guter Erreichbarkeit und lebendiger Atmosphäre