Microsoft 365 Copilot & Agent Engineer (m/w/d)

SBB AG; Bern; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Die SBB AG sucht einen Application Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365 Copilot und Agents. Sie konzipieren, entwickeln und testen Copilot‑Lösungen und Agents, arbeiten mit dem Copilot Agent Builder und Copilot Studio, beraten Fachbereiche technisch und sichern Governance sowie Datenschutz.

Sie begleiten den gesamten Lebenszyklus der Agents, integrieren Unternehmensdaten sicher über Graph Konnektoren und REST APIs, optimieren den Betrieb und koordinieren Tests, Rollouts sowie die Dokumentation.

Qualifications

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise zur Lösung technischer Probleme.
• Kommunikation komplexer Sachverhalte an unterschiedliche Zielgruppen.
• Umgang mit Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio und Graph/REST-APIs.
• Grundlagen Generative AI, LLM, RAG, Evaluationsmethoden.
• Deutsch C1, Englisch B1.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Datenschutz und Plattformteams.

Responsibilities

• Konzipieren, entwickeln und testen Copilot‑Lösungen und Agents mit Microsoft 365 Copilot Agent Builder und Copilot Studio.
• Lifecycle-Management der Agents von Intake bis Decommissioning.
• Sicheres Anbinden von Unternehmensdaten via Graph Konnektoren und REST‑APIs.
• Sicherstellen des stabilen Betriebs, Incident- und Problem-Analyse im Second/Third Level Support.
• Tests, Rollouts, Dokumentation sowie Runbooks koordinieren und umsetzen.

Skills

Microsoft 365

Copilot

Copilot Studio

Graph APIs

REST APIs

Python

C#

.NET

Entra ID

LLM

Education

Informatik Studium

Wirtschaftsinformatik

Tools

Git

CI/CD

Job description

Das kannst du bewegen.

• Als Application Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365 Copilot und Agents konzipierst, entwickelst und testest du gemeinsam mit den Fachbereichen Copilot‑Lösungen und Agents, insbesondere mit Microsoft 365 Copilot Agent Builder und ergänzend mit Copilot Studio.Du berätst die Fachbereiche technisch, stimmst dich mit Product Owner, Architecture, Security, Datenschutz und Plattformteams ab und stellst die Einhaltung unserer AI und Agent Governance sicher.
• Vom Intake über Prototyping und Deployment bis zu Betrieb, Review und Decommissioning begleitest du den gesamten Lifecycle der Agents und übernimmst schrittweise Verantwortung.
• Über Microsoft Graph Konnektoren, REST APIs und das Model Context Protocol (MCP) bindest du Unternehmensdaten und Funktionen sicher an und setzt passende Konzepte für Authentisierung, Berechtigungen und Zugriffe um.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du den stabilen Betrieb der Copilot Services sicher, analysierst Incidents und Problems, bearbeitest technische Requests im Second und Third Level Support und verbesserst Services auf Basis deiner Erkenntnisse.
• Änderungen im Microsoft Message Center und in der Produkt Roadmap verfolgst du aktiv, bewertest Auswirkungen auf Konfiguration, Governance und Support und koordinierst Tests, Rollouts sowie die Pflege von Konfiguration, Monitoring, Dokumentation und Runbooks.

Das bringst du mit.

• Mit deiner analytischen und strukturierten Arbeitsweise löst du technische Probleme zielgerichtet und vermittelst komplexe Sachverhalte verständlich an unterschiedliche Zielgruppen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Copilot und Copilot Studio sowie in relevanten Daten- und Berechtigungsmodellen. Vertrautheit mit Microsoft Graph und REST APIs zur sicheren Anbindung von Unternehmensdaten.
• Praxis in der Entwicklung und Integration von AI-, Cloud- oder Automatisierungslösungen. Programmiererfahrung in mindestens einer Sprache, vorzugsweise Python, .NET oder C#, sowie Umgang mit Versionsverwaltung und Continuous Delivery.
• Du verstehst die Grundlagen generativer AI, von Large Language Models (LLM), Retrieval Augmented Generation (RAG) und geeigneten Evaluationsmethoden. Kenntnisse in Authentisierung und Autorisierung mit Entra ID und sicherem Datenzugriff im Enterprise Umfeld.
• Teamorientiert und kommunikationsstark arbeitest du eng mit Fachberechen, Security, Datenschutz und Plattformteams zusammen.
• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung. Deutsch auf Niveau C1 und Englisch auf Niveau B1.