MedTech Support Engineer 2nd/3rd Level, Hybrid

mylife Diabetes Care AG; Burgdorf; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Mobilität

E‑Ladestationen

Halbtax-Abo

Parkplätze

ÖV-Anbindung

Sportanlagen

Sportangebote

Familienfreundlich

Kinderbetreuung

Flexible Arbeitszeit

FlexWork

Jahresarbeitszeit

Schichtarbeit

Zusammenfassung

mylife Diabetes Care AG sucht einen erfahrenen Support Engineer (80–100%) in Burgdorf. Sie unterstützen Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support, analysieren komplexe Probleme, koordinieren Lösungen und arbeiten eng mit Software Engineers sowie anderen Fachbereichen zusammen.

Sie verbinden technisches Verständnis mit strukturierter Arbeitsweise und kommunizieren effizient in einem internationalen Umfeld. Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse gut.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Support-, Engineering- oder technischen Koordinationsfunktion.
• Erfahrung in der Medizintechnik oder in regulierten Umgebungen ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Analysefähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support.
• Analyse komplexer technischer Fragestellungen und Koordination der Lösungsfindung im 3rd-Level-Support.
• Zusammenarbeit mit Software Engineers und weiteren Fachbereichen im Problem- und Change-Management.
• Koordination der Umsetzung von Änderungen und Verbesserungen.
• Abklärung der technischen Machbarkeit sowie Beurteilung von Auswirkungen und Abhängigkeiten.
• Einbindung von Experten aus anderen Bereichen und Führung technischer Diskussionen.
• Dokumentation von Lösungen, Erkenntnissen und relevanten Produktänderungen.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Produktpflegeprozessen.

Kenntnisse

Englisch (fließend)

Deutsch (gute Kenntnisse)

Analytische Fähigkeiten

Koordination

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung in Informatik

Elektrotechnik / Mikrotechnik / Techniker HF

Jobbeschreibung

mylife Diabetes Care AG sucht einen erfahrenen Support Engineer (80–100%) in Burgdorf. Sie unterstützen Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support, analysieren komplexe Probleme, koordinieren Lösungen und arbeiten eng mit Software Engineers sowie anderen Fachbereichen zusammen.

Sie verbinden technisches Verständnis mit strukturierter Arbeitsweise und kommunizieren effizient in einem internationalen Umfeld. Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse gut.