Lux Concierge Lead: Guest Experience & Team Leadership

The Alpina Gstaad; Oberbort; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalunterkünfte

Individuelle Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried

Mitarbeiterfahrzeug

Hervorragendes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Das The Alpina Gstaad sucht eine erfahrene Concierge-Führungskraft, die das Team am Empfang und in der Loge fachkundig leitet. Sie vertreten den Chef Concierge souverän und sorgen für reibungslose Abläufe bei internen und externen Gästeaufträgen.

Zu Ihrem Profil gehören eine Hotelfachausbildung, Führungsstärke, ausgezeichnete Englischkenntnisse (eine weitere Sprache) sowie Organisationstalent und Diskretion. Sie tragen wesentlich zur Qualität und zum exklusiven Service des Hauses bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem vergleichbaren Haus der Luxushotellerie.
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie mindestens eine weitere Sprache (Deutsch oder Französisch).
• Sicheres, professionelles Auftreten - auch in der schriftlichen Kommunikation.
• Sehr gute Kenntnis der lokalen Kultur und Angebote von grossem Vorteil.
• Umfassendes Verständnis aller Abläufe am Empfang und an der Loge.
• Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Sensibilität für Situationen und Menschen - vorausschauendes Erkennen und Handeln.

Aufgaben

• Aktive Unterstützung und souveräne Vertretung des Chef Concierge.
• Verantwortung für das Team an der Loge in Abwesenheit des Chef Concierge.
• Organisation und zuverlässige Ausführung aller internen und externen Gästeaufträge.
• Kompetente Ansprechperson für Gäste bei sämtlichen Anliegen und Herausforderungen.
• Sichere Verwaltung von Post und Überwachung der Brandalarmsysteme.
• Zeitnahe Weiterleitung eingehender Gastnachrichten.
• Verkauf von Hotelleistungen sowie Erfüllung individueller Sonderwünsche mit höchster Diskretion.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs im Bereich Loge - operativ wie personell.
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden.
• Strikte Umsetzung der hotelspezifischen Standards und des AMS-Quality-Managementsystems.
• Konsequente Umsetzung der EMS-Standards.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reservierungen (Tee-Times, Taxis, externe Restaurants etc.).

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Weitere Sprache (DE/FR)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Das The Alpina Gstaad sucht eine erfahrene Concierge-Führungskraft, die das Team am Empfang und in der Loge fachkundig leitet. Sie vertreten den Chef Concierge souverän und sorgen für reibungslose Abläufe bei internen und externen Gästeaufträgen.

Zu Ihrem Profil gehören eine Hotelfachausbildung, Führungsstärke, ausgezeichnete Englischkenntnisse (eine weitere Sprache) sowie Organisationstalent und Diskretion. Sie tragen wesentlich zur Qualität und zum exklusiven Service des Hauses bei.