Loan Service Specialist: Kundenservice & Koordination

Arthrex GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vergünstigte Mittagsverpflegung

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Firmenevents pro Jahr

Zusammenfassung

Arthrex GmbH in Bern sucht eine engagierte Servicelaufbahn im Kundendienst. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, erfassen und verrechnen DLS-Aufträge sowie die Koordination von Instrumenten und Implantaten für Operationen.

Reklamationen erfassen Sie ebenso zuverlässig. Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und zuverlässig, besitzen eine kaufmännische Grundausbildung und verfügen idealerweise über SAP/CRM-Erfahrung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Ausweis einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sind zwingend; SAP/CRM-Erfahrung hilfreich.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und Beratung.
• Erfassen, bearbeiten und verrechnen sämtlicher DLS-Aufträge.
• Organisation und Koordination von Instrumenten und Implantaten für geplante Operationen.
• Erfassen von Reklamationen.
• Erstellen von RMA-Dokumenten bei verrechneten Leihsendungen.
• Betreuung der Außendienstmitarbeitenden.
• Unterstützung in der Koordination von First-User und Longterm Phasen.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Loan Service Center.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Arthrex GmbH in Bern sucht eine engagierte Servicelaufbahn im Kundendienst. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, erfassen und verrechnen DLS-Aufträge sowie die Koordination von Instrumenten und Implantaten für Operationen.

Reklamationen erfassen Sie ebenso zuverlässig. Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und zuverlässig, besitzen eine kaufmännische Grundausbildung und verfügen idealerweise über SAP/CRM-Erfahrung.