Loan Service Specialist: Customer Care & Operations Lead

Arthrex GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

vergünstigte Mittagsverpflegung

überdurchschnittliche Sozialleistungen

mehrere Firmenevents pro Jahr

Kein Schichtbetrieb

Zusammenfassung

Arthrex Swiss AG sucht am Standort Zollikofen/In Zollikofen eine/n Loan Service Specialist (a) 100% im Loan Service Center. Verantwortlich sind Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Organisation von Instrumenten für Operationen.

Zu den Aufgaben gehören Reklamationsbearbeitung, Erstellung von RMA-Dokumenten sowie Unterstützung des Außendienstes. Anforderungen: kaufmännische Grundausbildung, MS-Office, SAP/CRM-Vorteil; Deutsch, Französisch, Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; SAP- und CRM-Erfahrung von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; kundenorientiert.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und Beratung.
• Erfassen, bearbeiten und verrechnen sämtlicher DLS-Aufträge.
• Organisation und Koordination von Instrumenten und Implantaten für geplante Operationen.
• Erfassen von Reklamationen; Erstellung von RMA-Dokumenten bei verrechneten Leihsendungen.
• Betreuung der Aussendienstmitarbeitenden; Unterstützung in der Koordination von First-User und Longterm Phasen.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Loan Service Center.

Jobbeschreibung

Arthrex Swiss AG sucht am Standort Zollikofen/In Zollikofen eine/n Loan Service Specialist (a) 100% im Loan Service Center. Verantwortlich sind Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Organisation von Instrumenten für Operationen.

Zu den Aufgaben gehören Reklamationsbearbeitung, Erstellung von RMA-Dokumenten sowie Unterstützung des Außendienstes. Anforderungen: kaufmännische Grundausbildung, MS-Office, SAP/CRM-Vorteil; Deutsch, Französisch, Englischkenntnisse.