Leitung Servicecenter

CWS-boco Suisse SA; Widnau; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug (private Nutzung)

Kurze Entscheidungswege und Teamkultur

Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub

Job summary

Die CWS Hygiene sucht eine Leitung Servicecenter (m/w/d) mit Hauptstandort in Widnau. Sie führen Mitarbeitende an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin, planen, organisieren und kontrollieren Servicefahrende und Servicemonteure und sichern eine erstklassige Servicequalität.

Sie arbeiten eng mit Verkauf und Kundendienst zusammen, betreuen Kundenbeschwerden und gestalten Lager, Sicherheit sowie Infrastruktur aktiv mit. Führungserfahrung und logistisches Know-how sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Logistik oder kaufmännische Ausbildung.
• 3–5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise Führungserfahrung von mindestens 5 Mitarbeitenden.
• Gute EDV-Kenntnisse, MS Office; Kenntnisse in D365 von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Italienischkenntnisse erwünscht; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis C1 von Vorteil.

Responsibilities

• Führung, Entwicklung und Motivation des Servicecenters an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin.
• Operative Steuerung der täglichen Aktivitäten der Servicefahrenden und Servicemonteure.
• Sicherstellung hoher Servicequalität; Bearbeitung von Kundenbeschwerden lösungsorientiert.
• Lager- und Materialmanagement; Ordnung, Sauberkeit und interne Bestellungen.
• Sicherheit, Infrastruktur und Schnittstelle zu Verkauf und Kundendienst; Prozessoptimierung und Projekte.

Job description

Leitung Servicecenter (m/w/d)

CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich!

Deine Aufgaben als

Leitung Servicecenter (m/w/d)
Als Leitung unseres Servicecenters bist du für die Führung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin verantwortlich, wobei dein Hauptstandort in Widnau liegt. Du planst, organisierst, koordinierst und kontrollierst sämtliche Aktivitäten unserer Servicefahrer und Servicemonteure. Zudem stellst du eine hohe Servicequalität sicher und führst regelmässige Stichprobenkontrollen bei unseren Kunden durch.

Deine bei uns als Leitung Servicecenter (m/w/d)

• Führung und Entwicklung: Du führst, förderst und motivierst die Mitarbeitenden des Servicecenters an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin und sorgst für eine gute Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
• Operative Steuerung: Du planst, organisierst, koordinierst und kontrollierst die täglichen Aktivitäten der Servicefahrenden und Servicemonteure und stellst einen reibungslosen operativen Ablauf sicher
• Qualität und Kundenorientierung: Du stellst die Servicequalität sicher, führst regelmässige Stichprobenkontrollen bei Kunden durch und bearbeitest Kundenbeschwerden lösungsorientiert.
• Lager und Materialmanagement: Du verantwortest die Verwaltung und Optimierung des Lagers, stellst Ordnung und Sauberkeit sicher und koordinierst die interne Bestellung des benötigten Materials.
• Sicherheit und Infrastruktur: Du trägst die Verantwortung für die Arbeitssicherheit im Servicecenter und sorgst gemeinsam mit dem Team für die Instandhaltung der Infrastruktur und Firmenfahrzeuge. Dabei fungierst du als wichtige Schnittstelle zu den Abteilungen Verkauf und Kundendienst.
• Prozessoptimierung und Administration: Du identifizierst sowie realisierst Massnahmen zur Rationalisierung, Prozess- und Qualitätsverbesserung. Zudem wirkst du bei Projekten und weiteren Sonderaufgaben mit.

Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten?
Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der , die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.

• Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Logistik oder Kaufmännische Ausbildung und bringst 3–5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Führungserfahrung von mindestens fünf Mitarbeitenden mit.
• Logistikkenntnisse: Du hast fundierte Erfahrung in der Logistik, insbesondere im Bereich Field Service und Last- -Logistik, und verfügst über gute Kenntnisse der regionalen Geografie
• IT & Administration: Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Kenntnisse in D365 sind von Vorteil. Zudem bringst du gute administrative Fähigkeiten mit
• Sprachkenntnisse & Mobilität: Sehr gute Deutschkenntnisse und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein Führerausweis C1 ist ebenfalls von Vorteil
• Führung & Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Teamfähigkeit aus. Dabei trittst du zuverlässig, vertrauenswürdig und kundenorientiert auf.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und analytisch, erkennst Verbesserungspotenziale sowie Fehler proaktiv und findest dafür eigenständig passende Lösungen im Arbeitsalltag.

Was haben wir dir zu bieten
Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines grossen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.

• Kurze Entscheidungswege- plus eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinen Kollegen und Coaches teilst
• Deine Leistung zahlt sich aus: Dir wird einattraktives Vergütungspaket geboten sowie ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Einebetriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits warten auf dich
• Wir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs alsMarktführer mit etabliertem Portfolio, laufenden Innovationen und zukunftsgerichteten Hygienelösungen

Über CWS Hygiene:

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft.
Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf das Spannend?

• CWS-boco Suisse SA
  Industriestrasse 20
  8152 Glattbrugg