Leitung Kundeninteraktion & Vertriebsentwicklung

Berner Kantonalbank AG; Bern; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsformen

27–30 Ferientage pro Jahr

Erfolgsbeteiligung ffcr Mitarbeitende

Job summary

Berner Kantonalbank AG sucht eine erfahrene Führungsposition im Vertriebs- und Kundeninteraktionsbereich in der Region Bern. Sie führen das Team fachlich, entwickeln Themen rund um die Kundeninteraktion weiter und sichern die konsequente Anwendung der Kundenjourneys sowie der Beratungs- und Betreuungsprozesse.

Sie treiben den strategischen Wandel im Vertrieb voran, verantworten den vertrieblichen Dialog, Transfers und Standards und gestalten die Zukunft von Beratungshilfsmitteln inkl. Tools.

Qualifications

• Führungserfahrung in Beratung von bankfachlichen Themen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Netzwerk- und Stakeholder-Management
• Unternehmerisches Denken und Vertriebsverständnis
• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke unter Unsicherheit

Responsibilities

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion
• Sicherung der Anwendung der Kundenjourneys sowie Beratungs-/Betreuungsprozesse
• Strategischer Wandel im Vertrieb, verantwortlicher Dialog und Transferkoordination
• Entwurf von Standards zu Beratungshilfsmitteln/Tools in interdisziplinären Teams
• Förderung der Mitarbeitenden und Aufbau einer positiven Leistungskultur

Skills

Leadership

Stakeholder management

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Kundenberatung

Teamplayer

Unternehmerisches Denken

Education

Bachelor- oder Masterabschluss

Job description

Berner Kantonalbank AG sucht eine erfahrene Führungsposition im Vertriebs- und Kundeninteraktionsbereich in der Region Bern. Sie führen das Team fachlich, entwickeln Themen rund um die Kundeninteraktion weiter und sichern die konsequente Anwendung der Kundenjourneys sowie der Beratungs- und Betreuungsprozesse.

Sie treiben den strategischen Wandel im Vertrieb voran, verantworten den vertrieblichen Dialog, Transfers und Standards und gestalten die Zukunft von Beratungshilfsmitteln inkl. Tools.