Leitung Kundendienst/Werkstatt (m/w/d)

Thomann Nutzfahrzeug Gruppe; Brügg; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-Arbeitgeber

Über 40 Arbeitszeitmodelle

Gezielte Weiterbildung

Werkstatt auf Top-Niveau

Bis zu 8 Wochen Ferien

Mitarbeiterrabatte Knecht-Gruppe

Job summary

Thomann Nutzfahrzeug Gruppe in Brügg sucht eine/n leistungsorientierte/n Werkstattleiter/in, der/die die Brücke zwischen Kundenservice und Werkstatt schlägt. Sie leiten das Team, planen Ressourcen und beraten Kunden kompetent vor Ort, telefonisch und per E-Mail.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und haben idealerweise erste Führungsverfahrung sowie sichere Deutschkenntnisse. Französisch ist von Vorteil; motiviertes Teamklima und Weiterbildungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilmechatroniker/in EFZ oder äquivalente technische Grundausbildung.
• Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist die Drehscheibe zwischen Kundschaft und Werkstatt und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Führung des Werkstattteams, Planung von Personal- und Materialeinsatz.
• Beratung vor Ort, am Telefon und per E-Mail mit individueller Lösung statt Standardantworten.
• Begleitung von Schadenaufnahme über Diagnose bis zur Offerte.

Skills

Leitende Funktion

MS Office

Kundenorientierung

Teamführung

Education

Automobilmechatroniker/in EFZ, Automobilfachmann/-frau EFZ oder vergleichbare technische Grundausbildung

Job description

Passion statt Standard. Bei uns führst du kein anonymes Grossraum-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah an Kundschaft, Fahrzeug und Team. Ob du dich Werkstattleiter, Kundendienstleiter oder Serviceleiter nennst: in Brügg übernimmst du Verantwortung, die man sieht.

Der Top-Arbeitgeber Thomann Nutzfahrzeuge AG lebt seit mehr als 30 Jahren konsequent den Leitsatz «Passion statt Standard». Innovation, Herzblut und Familiensinn sind die Hauptzutaten unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Omnibusse, Lastwagen, Transporter und Reisemobile sind unsere Fachwelt, «flexibel, professionell, wertschätzend, familiär» unsere Markenwerte. Seit 2023 sind wir Teil der Knecht Gruppe und haben darin 2024 die Thomann Nutzfahrzeug Gruppe mit rund elf Standorten gebildet. In diesem Sommer durften wir die Nachfolge des Traditionsbetriebes Garage Antener GmbH in Brügg antreten und übernehmen dieses Erbe mit Stolz und viel Motivation.

Deine Aufgaben

Du bist die Drehscheibe zwischen Kundschaft und Werkstatt. Du sorgst dafür, dass Busse, Lastwagen und Reisemobile schnell, sicher und zuverlässig wieder auf die Strasse kommen.

• Werkstattführung: Du führst und motivierst dein Team fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr
• Planung & Disposition: Personal- und Materialeinsatz planst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht
• Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten
• Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend
• Du berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen
• Du gibst Wissen weiter: Du förderst unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilmechatroniker/in EFZ, Automobilfachmann/-frau EFZoder vergleichbare technische Grundausbildung
• Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion - ob im Kundendienst, als Werkstattkoordinator/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Organisationstalent, das auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick behält
• Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen
• Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten
• Sicher im Umgang mit MS Office und offen für digitale Werkstattsysteme
• Führerausweis Kat. B erforderlich, Kat. C/CE oder D von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Das bieten wir dir

• Top-Arbeitgeber: marktführendes Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima
• Über 40 Arbeitszeitmodelle statt starrem Stempeltakt
• Gezielte Weiterbildung in Führung, im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom
• Werkstatt auf Top-Niveau und kostenlose Privatnutzung der Infrastruktur ausserhalb der Öffnungszeiten
• Bis zu 8 Wochen Ferien möglich dank dem einzigartigen Individualprogramm "PayAway"
• Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen

Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?

• Führung mit Kundennähe: Du bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt. Genau das macht dich für dein Team glaubwürdig.
• Über 30 Jahre Erfahrung, aber null Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Entscheidungen fallen hier bei uns, nicht in einer weit entfernten Zentrale.
• Standort mit Perspektive: In Brügg prägst du einen Betrieb im Herzen der Region Biel-Seeland mit, mit kurzen Wegen und einem überschaubaren Team.
• Ein Team, das bleibt: Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel.
• Mehr als ein Job: Über die Knecht-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst.