Leiter:in Service Desk (a) 80-100% [Ref:2705]

Freestar-Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 90’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich im Raum Bern sucht einen Leiter:in Service Desk (80-100%). Die Rolle umfasst die Weiterentwicklung von Dienstleistungen, Teamleitung über mehrere Standorte, sowie First, Second und Third Level Support. Voraussetzungen sind Erfahrung im ICT-Bereich, gute Deutschkenntnisse und Teamleitungskompetenzen. Modern ausgestattete Arbeitsplätze sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice werden angeboten.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teilnahme an spannenden Projekten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Weiterentwicklung und Architektur von ICT-Infrastrukturen.
• Langjährige und fundierte Erfahrung im First- und Second-Level Support.
• Teamleiter:in Erfahrung.
• Ausgebildeter Berufsbildner:in.

Aufgaben

• Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Zusammenarbeit mit anderen Servicedesks.
• Leitung und Entwicklung des Teams über die Standorte.
• Sicherstellen der Zufriedenheit der Nutzer:innen.
• Planen, Leiten und Umsetzen von Projekten.
• Verantwortung für die Ausbildung der ICT-Lernenden.

Kenntnisse

First Level Support

Second Level Support

Third Level Support

Teamleitung

Gute Deutschkenntnisse

Französisch und Englisch

Erfahrung in Entra-ID

Erfahrung in SharePoint

Erfahrung in Microsoft 365

Erfahrung in Client Engineering

Erfahrung in Cloud

Erfahrung in Security

Ausbildung

Berufsabschluss als Informatiker:in (EFZ)

Abschluss der höheren Berufsbildung in Systemtechnik

Jobbeschreibung

Leiter:in Service Desk (a) 80-100% [Ref:2705]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unsere Kundin im Bundesumfeld suchen wir eine engagierte, motivierte und analytisch versierte Persönlichkeit als Leiter:in Service Desk (a) 80-100% [Ref:2705].

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung der Dienstleistungen und der Zusammenarbeit des nationalen mit den regionalen Servicedesks in Lausanne und Lugano
• Leitung und Entwicklung des Teams über die 3 Standorte
• Sicherstellen der Zufriedenheit unserer Nutzer:innen
• First, Second und Third Level Support in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
• Planen, Leiten und Umsetzen von Projekten
• Verantwortlich für die Ausbildung der ICT-Lernenden
• Sie haben einen Berufsabschluss als Informatiker:in (EFZ) und/oder einen Abschluss der höheren Berufsbildung in der Fachrichtung Systemtechnik und bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Weiterentwicklung und Architektur von ICT-Infrastrukturen mit
• Sie haben eine langjährige und fundierte Erfahrung im First- und Second-Level Support und verfügen über Erfahrungen in den Bereichen Entra-ID, SharePoint, Microsoft 365, Client Engineering, Cloud und Security
• Sie haben Erfahrung als Teamleiter:in
• Sie sind ausgebildeter Berufsbildner:in
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und können sich in Französisch und Englisch verständigen
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt wünschenswert ab Januar 2026
• Arbeitsort Raum Bern
• Festanstellung
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%

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