Leiter:in Schaden (70-100%)

Gebäudeversicherung Bern - GVB Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 150.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Unfall- und Krankentaggeldversicherung

Pensionskasse + Beitragsmodell

Hypotheken für Eigentum

Weiterbildungen

Rabatte bei Mobilfunk & REKA

Zusammenfassung

Gebäudeversicherung Bern - GVB Gruppe in Ittigen (BE) sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Schadenmanagement. Sie übernehmen Verantwortung, bewegen das Team und gestalten zentrale Abläufe aktiv mit.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Führung der Schadenabteilung, die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses über die gesamte Prozesskette und die Zusammenarbeit mit Expert Services, Regresspartnern sowie Stakeholdern zur Steigerung von Qualität und Effizienz.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Schadenmanagement, insbesondere in anspruchsvollen Situationen.
• Verantwortungsbewusstsein, klare Entscheidungen und vernetztes Denken.
• Fachliche Exzellenz kombiniert mit pragmatischer, lösungsorientierter Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung der Schadenabteilung und Sicherstellung eines überzeugenden Kundenerlebnisses entlang der Prozesskette.
• Teamführung von Schadenspezialisten, Weiterentwicklung von Qualität und Leistung.
• Zusammenarbeit mit Bereichen wie Expert Services, Regresspartnern und Anspruchsgruppen steuern.
• Transformation des Schadenmanagements vorantreiben, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung fördern.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Veränderungsmanagement

Entscheidungsfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikation

Jobbeschreibung

Unser Engagement für Gebäude macht richtig Sinn. Wir schützen, was zählt, und sind da, wenn’s drauf ankommt. Bei uns darfst du liebend gern Verantwortung übernehmen, mitgestalten, viel bewegen, dich weiterentwickeln und einfach du selbst sein. Willkommen im GVB-Team.

Was du bei uns bewegst – deine Aufgaben, die Sinn machen

Du führst die Abteilung Schadenmanagement und prägst damit eine zentrale Aufgabe unseres Kerngeschäfts. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Schadenfälle schnell, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden und schaffst die Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. Dabei entwickelst du Prozesse, Services und Zusammenarbeit kontinuierlich weiter und treibst die Transformation des Schadenmanagements aktiv voran.

Konkret :

• du verantwortest eine Schadenabteilung und stellst ein überzeugendes Kundenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette sicher.
• du führst dein Team von Schadenspezialist:innen wirkungsvoll, entwickelst Qualität und Leistung kontinuierlich weiter und sorgst für eine hohe «First-Time-Right-Quote».
• du stellst die professionelle Bearbeitung komplexer Fälle sicher und verantwortest die Zusammenarbeit mit dem Bereich «Expert Services», mit den Regresspartnern und weiteren Anspruchsgruppen.
• du gestaltest die Zukunft des Schadenmanagements aktiv mit und treibst Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung gezielt voran.

Was dich auszeichnet – damit bist du unser Wow

Du bringst fundierte Erfahrung im Schadenmanagement mit und bewegst dich auch in anspruchsvollen Situationen sicher. Du behältst den Überblick, wenn Prioritäten neu gesetzt werden müssen, triffst klare Entscheidungen und übernimmst Verantwortung – auch dort, wo es keine einfachen Antworten gibt. Dabei verbindest du fachliche Exzellenz mit einer pragmatischen und lösungsorientierten Arbeitsweise und schaffst Vertrauen bei Mitarbeitenden, Kund:innen und Partnern.

• du führst über Vertrauen, Wirkung und klare Ziele.
• du verbindest unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskraft.
• du begeisterst Menschen für Veränderungen.
• du triffst auch unter Unsicherheit klare Entscheidungen.
• du denkst bereichsübergreifend und vernetzt.
• du bewegst dich sicher in einem anspruchsvollen Schadenumfeld und übernimmst auch bei anspruchsvollen Fällen Verantwortung.
• du verbindest fachliche Exzellenz mit wirksamer Führung und entwickelst Qualität, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis gezielt weiter.

Was wir dir bieten – deine Benefits mit Wow-Effekt

Diese Funktion bietet dir die Möglichkeit, eine zentrale Aufgabe unseres Kerngeschäfts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung zu prägen. Du übernimmst Verantwortung für ein erfahrenes Team. Dabei erwarten dich viel Gestaltungsspielraum, kurze Wege und ein Umfeld, in dem du Veränderungen wirksam vorantreiben kannst.

• Richtig tolles flexibles Arbeiten
• Volle Übernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherung
• Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und eigene Pensionskasse mit attraktivem Beitragsmodell
• Attraktive Hypotheken für selbstbewohntes Eigentum
• Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
• Vergünstigte Handy-Abos, PubliBike-Abo und REKA-Card mit Bonus

Wo du dich engagierst – hier arbeitet dein künftiges Team

Hinter jedem Haus steckt eine Geschichte. Die Geschichte der Menschen und Tiere, die darin leben. Rund 550 Mitarbeitende, drei Gesellschaften, unter dem Dach der GVB Gruppe.

Die GVB Services AG sorgt dafür, dass Kund:innen einwandfreien Service erhalten. Sie ist das operative Herzstück der GVB Gruppe. Hier verbinden sich Kundenorientierung mit Fachwissen und digitalen Produkten.Der Bereich Operations Center ist die zentrale Anlaufstelle. Hier werden Kundenanliegen bearbeitet, Versicherungsprozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt – effizient, digital und kundenorientiert.

Du findest uns in Ittigen (BE), zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt.

Unsere Mitarbeitenden sind unser Wow. Gehörst du bald dazu?

Die GVB-Welt ist per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen.