Leiter/in im Kundenservice 100 % (m/w/d)

Rocken; Zürich; Híbrido; CHF 110.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teamwork

Vielfältige Projekte

Modernes Büro

Gute Anbindung

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Descripción de la vacante

ROCKEN in Zürich sucht eine engagierte Leiterin/Leiter Kundendienst, verantwortlich für Führung des Serviceteams, Einsatzplanung und effiziente Abwicklung von Serviceaufträgen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und koordinieren Ressourcen, verbessern Prozesse und steuern Budget- und Qualitätsziele.

Sie bringen eine technische Grundausbildung, idealerweise Automobilbereich, sowie mehrjährige Service-Erfahrung sowie exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse mit.

Formación

• Erfahrung im technischen Service oder Einsatzdisposition
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• MS Office sicher verwenden
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten
• Führungsstärke und Teamfähigkeit

Responsabilidades

• Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker
• Einsatzplanung und termingerechte Abwicklung der Servicearbeiten
• Koordination technischer Abklärungen mit Lieferanten und Organisation der Ersatzteile
• Erstellung von Angeboten und Kostenberechnungen; Abrechnung der Arbeiten
• Organisieren interner und externer Schulungen und deren Durchführung

Conocimientos

Technische Service-Erfahrung

Deutsch & Französisch

MS Office

Selbstständiges Arbeiten

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientiert

Educación

Technische Grundausbildung; idealerweise Automobilbereich; kaufmännische Weiterbildung

Descripción del empleo

Leiter/in im Kundenservice 100 % (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Als Teamleiter/in im Kundendienst verantwortest Du die Einsatzplanung und Führung Deines Serviceteams und sorgst für eine effiziente Abwicklung der Serviceaufträge.

Qualifikationen

• Du hast eine technische Grundausbildung, idealerweise aus dem Automobilbereich, sowie vorzugsweise eine kaufmännische Weiterbildung.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder in der Einsatzdisposition mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest strukturiert und eigenständig.
• Du überzeugst durch Führungsstärke, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Verantwortung

• Du übernimmst die fachliche und personelle Führung der Dir zugeteilten Servicetechniker.
• Du kümmerst Dich um die Einsatzplanung und sorgst für eine termingerechte Abwicklung der Servicearbeiten.
• Du koordinierst technische Abklärungen mit Lieferanten und organisierst die benötigten Ersatzteile.
• Du erstellst Angebote und Kostenberechnungen und übernimmst die Abrechnung der ausgeführten Arbeiten.
• Du organisierst interne und externe Schulungen und begleitest deren Durchführung.

Benefits

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

Arbeitsort

Zürich

Kontakt

Dilan Anli,