Leiter:in E-Commerce, 80-100%

Coop; Zürich; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

5-fache Superpunkte im Supermarkt

Rabatte auf Versicherungsleistungen (

Rabatte Coop-Gruppe

Coop Mobile/Prepaid Rabatte

Personalrabatt auch für Partner: in (H

Job summary

Coop sucht eine Führungskraft für den E-Commerce, verantwortlich für Umsatz, Conversionrate und Profitabilität der zwei Plattformen. Sie steuern Traffic, Upselling und Customer Journey, planen Jahr und Budget und richten Ressourcen entsprechend aus.

Sie führen E-Commerce, Fulfillment und Kundendienst als schlanke Organisation und arbeiten eng mit Marketing Services, CRM sowie externen Partnern zusammen, um Umsatz zu steigern.

Qualifications

• Nachweislich Umsatz- und Conversion-Steuerung im E-Commerce
• Führung eines funktionsübergreifenden Teams (Shop, Fulfillment, Kundendienst)
• Erfahrung in einem anspruchsvollen operativen Umfeld

Responsibilities

• Umsatz, Conversionrate und Profitabilität der zwei E-Commerce-Plattformen verantworten
• Umsatz durch Upselling, Cross-Selling, optimiertem Warenkorb und Customer Journey steigern
• Jahr und Budget planen, Prioritäten setzen, Ressourcen ausrichten
• E-Commerce, Fulfillment und Kundendienst als schlanke, leistungsorientierte Organisation führen
• Zusammenarbeit mit Marketing Services, CRM und externen Partnern sicherstellen

Skills

Umsatzverantwortung

Conversionrate-Steuerung

Teamführung

Kundenerfolg-Fokus

Traffic-Optimierung

Education

Höhere Ausbildung in Wirtschaft/E-Commerce

Job description

Aufgaben

• Du verantwortest Umsatz, Conversionrate und Profitabilität der zwei E-Commerce-Plattformen und steuerst sie aktiv über klare Kennzahlen
• Du holst mehr Umsatz aus dem bestehenden Traffic: mit Upselling, Cross-Selling, optimiertem Warenkorb, einer starken Customer Journey und Lieferbedingungen, die bei Preis und Geschwindigkeit überzeugen
• Du planst Jahr und Budget, setzt Prioritäten und richtest Ressourcen konsequent auf die Umsatzziele aus
• Du führst E-Commerce, Fulfillment und Kundendienst als schlanke, leistungsorientierte Organisation
• Du arbeitest eng mit Marketing Services, CRM und externen Partnern zusammen, damit Traffic und Shop gemeinsam Umsatz liefern

Anforderungen

• Du kommst aus dem B2C-Online-Handel mit Konsumgütern, hast mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon mehrere Jahre in einer Führungsrolle, und eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaft, E-Commerce
• Du hast nachweislich Umsatz und Conversion im E-Commerce gesteuert und Wachstum geliefert
• Du hast ein Team über mehrere Funktionen hinweg geführt, etwa Shop, Fulfillment und Kundendienst und bist es gewohnt, in einem anspruchsvollen operativen Umfeld Verantwortung für Ergebnisse zu tragen
• Du bist ein Verkaufstalent und führst dein Team dazu, alles konsequent auf den Kundenerfolg auszurichten
• Du erkennst und beseitigst Friktion in der Customer Journey, damit aus dem Ersteinkauf ein Wiederkauf wird

• Vergünstigungen: 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend)
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Treueprämien, attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitszeit: 6 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

Annika Bittner

HR Marketing