Leiter/in After Sales

Emil Frey; Zürich; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Zahlreiche Vergünstigungen

Pensionskasse

Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungs- und Entwicklungs-Mögl.

Mindestens 25 Tage Ferien

Job summary

Emil Frey Gruppe in Zürich-Nord sucht eine führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung After Sales. Sie verbinden Geschäftsleitung mit Werkstätten, Kundendienst und Ersatzteillager und steuern den Bereich anhand betriebswirtschaftlicher Kennzahlen.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, fundiertes technisches Verständnis aus dem Werkstattumfeld sowie starke Kundenorientierung und Zahlenkompetenz mit. Perspektiven, Weiterentwicklung und ein dynamisches Team warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im After Sales, idealerweise mit fundiertem technischerem Verständnis aus dem Werkstattumfeld.
• Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Führungskräfte und Mitarbeitende weiterzuentwickeln.
• Starkes Verständnis für Kennzahlen, Budgets, Produktivität und wirtschaftliche Zusammenhänge im Automobilgeschäft.
• Analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, aus Zahlen konkrete Handlungen abzuleiten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem und gewinnendem Auftreten.
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen voranzutreiben und den After Sales aktiv weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für den After Sales mit Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Abteilungsleiter.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung und After Sales Bereichen.
• Steuerung des Bereichs anhand relevanter Kennzahlen.
• Verantwortung für Budget, Kosten, Produktivität und Zielerreichung.
• Analyse der Abläufe und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen.
• Weiterentwicklung der Bereiche mit Fokus auf Effizienz, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenerlebnis.
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei Definition und Umsetzung der strategischen Ziele im After Sales.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kennzahlenverständnis

Teamführung

Education

Ausbildung in Automobilbranche

betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Job description

Was Sie über uns wissen sollten

DieEmil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. DieEmil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 21 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defender Discovery, DS, Fiat, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Range Rover, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo und Zeekr - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.

Ihre Aufgaben

In dieser Schlüsselfunktion verbinden Sie die Geschäftsleitung mit den operativen Bereichen des After Sales. Sie führen über die Abteilungsleiter, behalten das Gesamtbild im Blick und sorgen dafür, dass Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager gemeinsam erfolgreich unterwegs sind.

• Gesamtverantwortung für den After Sales mit den Bereichen Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Abteilungsleiter
• Zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung und den einzelnen After Sales Bereichen
• Steuerung des gesamten Bereichs anhand relevanter betriebswirtschaftlicher und automobilspezifischer Kennzahlen
• Verantwortung für Budget, Kosten, Produktivität und Zielerreichung
• Analyse der bestehenden Abläufe und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Weiterentwicklung der Bereiche mit Fokus auf Effizienz, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenerlebnis
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
• Verantwortung für die Einhaltung der Vorgaben von Herstellern und Importeuren sowie für die Erreichung der internen Betriebsziele
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei der Definition und Umsetzung der strategischen Ziele im After Sales

Ihr Profil

Sie verstehen die Technik, denken unternehmerisch, sind analytisch und haben gleichzeitig ein ausgeprägtes Gespür für Kunden und Mitarbeitende. Dabei verlassen Sie sich nicht nur auf Erfahrung und Bauchgefühl, sondern können Zahlen richtig einordnen und daraus die passenden Massnahmen ableiten.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im After Sales, idealerweise mit fundiertem technischem Verständnis aus dem Werkstattumfeld
• Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Führungskräfte und Mitarbeitende weiterzuentwickeln
• Starkes Verständnis für Kennzahlen, Budgets, Produktivität und wirtschaftliche Zusammenhänge im Automobilgeschäft
• Analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, aus Zahlen konkrete Handlungen abzuleiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem und gewinnendem Auftreten
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen voranzutreiben und den After Sales aktiv weiterzuentwickeln

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien