Lehrling EFZ Kundendialog

Mobilezone AG; Schweiz; On-site; CHF 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Hilfsbereites Team

Zentrale Lage in Schlieren

Home Office möglich

Digital Republic Mobile Abo

Mitarbeiterrabatte Telekommunikation

Job summary

Digital Republic in Schlieren bietet ab August 2027 eine Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ. Du erhältst Einblick in alle Bereiche und arbeitest aktiv an der Gestaltung der Customer Care Abteilung mit. Mit Unterstützung wirst du Anfragen bearbeiten, telefonieren und Lösungen dokumentieren.

Du bringst einen guten Realabschluss (Sek B, Notendurchschnitt mind. 4.5) mit und bist kommunikativ, zuverlässig, lernbereit und teamorientiert.

Qualifications

• Guter Realabschluss (Sek B) mit Notendurchschnitt mind. 4.5
• Gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
• Positive, kommunikative Persönlichkeit & Zuverlässigkeit
• Motivation, Lernbereitschaft, Teamgeist

Responsibilities

• Anfragen via Telefon und Ticketingsystem entgegennehmen, bearbeiten und weiterleiten
• Telefonische Beratung
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentieren der Anfragen und Lösungen in der QA-Datenbank
• Mitgestaltung, Entwicklung und Transformation der Customer Care Abteilung
• Kundenfeedback einholen und zu Produktanforderungen verarbeiten
• Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen

Skills

Teamgeist

Kommunikation

Lernbereitschaft

Französischkenntnisse

Education

Realabschluss Sek B (Notendurchschnitt 4.5)

Job description

Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen aus Zürich und sehen uns als Digital Advisors, Creative Minds und Tech Lovers. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk/IoT unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und der Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen. Das Internet der Dinge und dessen Vernetzung mit dem mobilen Internet sind unsere Schwerpunktthemen.

Wir suchen junge Talente, die mit uns wachsen möchten und bieten dir per August 2027 in Schlieren eine:

Lehrstelle als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (w/m/d)

Bei uns erhältst du Einblick in all unsere Tätigkeitsfelder und du wirst mit unserer Unterstützung und deinem Engagement im Laufe der 3-jährigen Ausbildung zum Erfolg unseres Tech Start-Ups beitragen. Neben dem Besuch der obligatorischen Berufsfachschule und den überbetrieblichen Kursen darfst du bei uns folgende Aufgaben übernehmen:

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen via Telefon und Ticketingsystem
• Telefonische Beratung
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentieren der Anfragen und Lösungen in der QA-Datenbank
• Mitgestaltung, Entwicklung und Transformation der Customer Care Abteilung
• Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen
• Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen

Das bringst du mit:

Für diese Ausbildung ist ein guter Realabschluss (Sek B, Notendurchschnitt mind. 4.5) notwendig und deine Eignung für die Lehre wurde idealerweise bereits durch den Multicheck oder ähnliches bestätigt.

Du bist eine positive und kommunikative Persönlichkeit und zeichnest dich durch deine hohe Zuverlässigkeit aus. Die deutsche Sprache liegt dir einwandfrei und du begeisterst dich für Fremdsprachen, insbesondere für Französisch. Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und bist motiviert, unterschiedliche Aufgaben anzupacken und selbstständig auszuführen. Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist und hast Freude daran, Überdurchschnittliches zu leisten.

Es wird bestimmt keine 08/15-Ausbildung, denn wir haben viel zu bieten. Du kannst dich bei uns entfalten, neue Ideen aktiv einbringen und selbstständig arbeiten. Zudem erwarten dich unter anderem folgende goodies:

• Hilfsbereites Team, welches dich eng betreut und nie im Stich lässt
• Zentrale Lage in ZH (Schlieren) in 5min Gehdistanz vom Bahnhof mit Tramhaltestelle vor dem Haus
• Topmoderne Infrastruktur in einem innovativen Co-Working Space
• Ein Digital Republic Mobile Abo
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Bereich Telekommunikation + Zubehörartikel
• Mitarbeiterveranstaltungen, geplant und spontan
• Strukturierte Einarbeitung
• Möglichkeit für Home Office

Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne Luciano Stadelmann unter: [e-mail]